我的希望是希望 “你好”

今天接到一位朋友的电话，说是他妈妈的听不见了，问我怎么办！

客户基本情况：

姓名： 黄**

  性别：女

  年龄：70岁

地址：长沙县人

首次来我们健耳听力文艺路店的情景是，阿姨儿子前期全程沟通，阿姨一个人呆滞的坐在沙发的角落，目光聚精会神的定格在某一个方向，我们和 她说话， 她也没有给出任何反映。李大哥说：我妈妈是过年前一个月完全听不见的，多年前就听得不好，但是还是能大声解决日常的对话。但是三个月前发现越来越严重，导致现在这种情况就是，需要特别大的声音才有反应。因为阿姨一个人住在农村，两个儿子在长沙上班， 她听不见，所以身边离不开人，儿子就 只能放下工作和小家来照顾 她！以前听力不好，对母亲过少的关心，导致现在完全听不见，如果我能早点发现并且医治，结果就不一样了， 她也不会像现在这样了，我真的很自责!

阿姨从多年前出现听力问题就从来没有了去过医院检查治疗，干预。直到现在发现听力下降的无法沟通了，甚至连危险信号都听不见，生命危险了才想到耳朵听力下降是一个不容忽视的问题，所以今天通过朋友了解到我们健耳听力文艺路店，才带他妈妈过来了解和干预。

首先我们给阿姨做了一个耳道检查，通过我们的电影镜连接我们的电脑，在屏幕上我们给阿姨看到了他耳朵内的一个情况，鼓膜还是相对于来说比较干净透亮，嗯，倒也比较干燥，无红肿，无异样。然后我们带他到了一个嗯我们的一个客厅房，一个隔音房里面去做了一个纯音测听和骨导测评，测出来的听力情况就如下图。

黄阿姨，这种题的类型的话，属于一个混合性的频率损失。嗯，两边耳朵左耳和右耳都是比较严重的，到了一个重度的听损，像这种听力情况的话，在我们生活中这种正常音量的日常对话呀，华阿姨肯定是听不到的，除非是我们提高很高的音量，然后距离又比较近，环境相对于安静的话，他可能能够听到一点点，根据他这种情况，我也能够想象到华阿姨在这段时间听力下降了这么厉害的时候，一个人是多么的孤寂和孤单。从而就会有刚刚我说的，一进门看到黄阿姨的那一幕，确实很令人心塞。

跟黄阿姨做了听力检查之后，大概的一个他的听力情况啊什么类型我已经比较清楚了，于是我便带他到了我们的验配室，拿出了我们试听评估的机器，跟他进行的一个试听。我也在试听，之前跟黄阿姨和 她儿子说过，我说你妈妈的这种听力第一时间比较久，然后呢比较严重，可能带上助听器，效果不是很理想，希望你能有一个心理准备。但是当我给黄阿姨，带上助听器的时候把音量开关打开。黄阿姨整个眼睛都闪起了泪光，并且嘴角依不住的上扬， 一直重复着三个字说，听见啦，听见啦，我听见啦。那种开心一语言表，甚至 她都站起来连连拍手。

安化阿姨坐下之后，我说阿姨你先冷静，我们等一下先把助听器的声音调试好，嗯，等一下我问你一些相关的问题，我们从进到远，从安静到曹闸都在不同的环境和不同的情况下体验一下这款助听器的效果。好不好？阿姨就说好，然后极力配合我，我现在对面对面的时候跟他做了一些比较小声的一个测试，然后做了一个大神的测试，让他小声就能听得到大声音，也没有不觉得不舒服，所以我就感觉这个声音是没有问题的，然后我跟他用小声讲话，他也能够听的比较好，然后邀请他坐在沙发上跟我坐四五米远一点的距离，跟他聊天时那也比较嗯好，可能某个别词语听不清，一旦你重复一遍到两遍，他都是完全没有问题的，随机我们便带他到了我们的室外的一个马路边，跟他进行了一些日常的具体比较短的一个交流，阿姨也是能够听的好的。

身体也没有觉得有任何不舒服，所以他当几遍问起来这个助听器要多少钱，我就要这个不取啦。我们也被阿姨逗笑了。

黄阿姨和 她的儿子们对助听器的价格并没有任何了解，对助行器嗯这个东西包括听力保健意识啊都非常的薄弱，所以在给他推荐和选择助听器的时候，我们经过了很长时间告诉他注定器为什么这么贵，它的价格区间大，它的主要是什么核心是什么，在经过长时间的讲解和沟通之后，最终好阿姨的儿子给他配了一对性价比相当高，并且带有蓝牙功能嗯充电款的助听器是我们优利康蔚蓝系列的畅想。

在阿姨购买一个星期之后，我们跟阿姨进行了一个电话回访沟通，阿姨打趣的说自从配了助听器之后， 我每天打牌都赢钱了，助听器他帮我听到了很多声音，到麻将馆去打麻将，再也没有人说我是个聋子了，并且我儿子啊，媳妇啊在长沙上班，他们也就放心了。

不得不感叹天下父母心，在耳朵不好的时候，阿姨还是站在了儿子的立场上面，想着耽误儿子的工作，我要把耳朵赶紧治好，儿女对妈妈也是一样的，希望我妈妈的晚年生活能够更加幸福和美满。但是可能是我们对听力保健的一些知识的缺憾，还是阿姨善意的谎言导致，阿姨的听力到了如此程度，家人们才能发现问题，不过庆幸的是阿姨还是能够通过助听器对他的一个补偿，能够接受到是命中这些美好的声音信号。

爱是双向付出，更是着双向奔赴，其实儿子是希望妈妈能够听的好，妈妈是希望儿子不担心。希望这位爱笑的阿姨，以后的生活中能够永远笑脸如花。

 耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您！

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电话：18975157108