忠实的粉丝

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作者：肖莉兰

基本情况：潘姐，女，52岁，湘潭市本地人

听力情况：外耳道正常，偶尔有耳鸣，耳朵听力不好有好几年时间了，有一次出了一点意外，身体受到了损伤，听力就越来越差了，右耳75分贝，左耳68分贝。两只耳朵都属于感应神经性听力损失，听力图如下：

验配过程：潘姐是位热心肠的人，她乐于助人，好做善事。潘姐2022年夏天第一次来到我们门店，是来为她同病房的一位叫老阿姨咨询助听器，她本人在我们门店旁边的人民医院住院，跟她同病房的刘阿姨70多岁了，听力很不好，医生护士每次交待一些事情，她根本就听不到，子女都忙。所以在一旁的潘姐看到这种情景，便建议刘阿姨配上助听器，因为潘姐的父亲是我们健耳门店的老用户，所以潘姐深知助听器的重要性。刘阿姨住院期间腿脚有些不便，便让潘姐先咨询咨询，等她出院了就配助听器。就这样，潘姐第一时间就想到健耳门店。潘姐来仔仔细细了解清楚后，把情况传达给了刘阿姨。刘阿姨出院后，配了她满意的助听器。

我们会经常看到潘姐从店门口经过，她热衷于做善事，经常参加公益活动，为孤寡老人和残疾人做善事。她有时候会进到我们门店坐坐，喝喝茶，期间也给她测过听力，她的听力也不是很好，戴了一只她父亲不要的助听器，潘姐说目前还不行配助听器。

就这样过了一年多，潘姐在她女儿的陪同下来到我们门店，说是想配助听器，但是想要试听，既然是老熟人了，又帮我们介绍了顾客，答应给她试听新款机子。试听了一段时间后，潘姐说效果比她爸爸的那个还要好，就这样爽快的付款了。

潘姐买到自己满意的助听器后，跟我们说了很多，说她原来也是开店的，经营彩票店，形形色色的人都看到过，更加知道怎么样经营店铺，如何服务号新老顾客。潘姐说她就是看到我们门店的服务太好了，非常感动。本来她家一个亲戚在离我们门店不远的自然之声做验配师，但她没有选择那家，她说被我们的服务打动。

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