要像对待亲人一样对待顾客

昨天一大早，刚到上班时间，就接到店里实习小妹妹发过来的视频，说是有一个奶奶要配机，正好我不在店内，去上门给一个阿姨去家里进行调试了，很多东西她找不到，我和小妹妹说如果顾客方便的话可以带去一店购买，顾客说那我明天在不在店，我说明天会在店，但担心顾客等的太久，他们说没有关系，明天再过来。留了电话以后，阿姨和她的家人就回家了，到了今天，阿姨的女儿在我还没来之前就已经在店门口等我了，我开门邀请大姐进店坐等去做康复的阿姨，过了没多久，阿姨就和小孙女一起过来了，虽然我们今天是第一次见面，但却有一种熟悉的感觉，聊天之间并没有任何尴尬，从听力图可以看出阿姨的左耳已经几乎没有听力了，右耳也属于一个重度的听力损失，而且阿姨之前还得过中耳炎，所以阿姨也是打算放弃左耳了的，因为昨天各种检查都已经做完，而且也了解阿姨的预算不是特别高，对助听器的了解也并不多，只知道最便宜的只要几百块钱，只想买几百块钱的，觉得年纪大了，买贵的就是在浪费钱，我准备了活动款的助听器也给阿姨试戴，那种不是根据听力情况配的，自己就可以进行自己调节声音大小的，功能也不多，是最基础的款式，价格也不是很贵，但我的建议是最好选择在电脑上进行验配的助听器，对阿姨来说更适合她，根据她的听力情况验配的助听器阿姨戴着会更舒适。经过了两个小时的试听与调试，还给阿姨做了言语测听，让她的家人看到明显的效果后，阿姨的女儿最终还是选择了更适合她的，根据听力情况验配的助听器。感谢阿姨和她的家人对我的信任，虽然是第一次见面，但还是愿意无条件的信任我，约定好以后准时来店找我解决听力问题。

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