耳朵不好影响工作

耳朵不好影响工作

作者：肖莉兰

基本情况：邓姐姐，女，54岁，湘潭市本地人

听力情况：外耳道正常，偶尔有耳鸣，从小鼓膜穿孔，小时候听力还好，随着年龄的增长，听力越来越不好了。做了听力测试，右耳73分贝，左耳66分贝，两个耳朵都属于混合型听力损失，听力图如下：

验配过程：邓姐姐是去年门店搞地推活动认识的，那时候她还没有配助听器的想法，听力没有现在这么严重，加之她觉得自己还能听到，好像对生活不产生很大的影响，而且配了助听器，怕别人说她年级大了，所以一直没有去了解助听器，一直在观望的态度。我们就一直跟她保持联系，经常发发听力保健知识，让她对听力不好产生的危害更多的了解。

这次也不例外，公司发了一篇软文需要我们发朋友圈，或者发给那些需要配助听器却犹豫不决的听力患者，我们便一一发送出去，不一会儿，邓姐姐回复了，问我们店具体位置在哪里？她今天刚好有空，想到店里来详细了解一下自己的听力和助听器。我们把导航发给了她，大概过了20来分钟，邓姐姐如约而至。

其实邓姐姐也有50多了，但她打扮的很时尚，整体看上去很显年轻。邓姐姐在一家大型餐饮店从事收银工作，工作倒是不累，平常跟客户交流也比较多。邓姐姐说她从去年冬天开始，感觉跟客人交流有点困难了，尤其同事从远一点的地方跟她交流，她只能看着别人的嘴巴在动，不知道对方说什么，久而久之，一些同事就不太爱跟她说话了，觉得她的反应有点慢，其实这样下去，对工作也会产生较大的影响。所以，这次，邓姐姐看到我们发给她的软文，文章里面的一些点刚好说中了，她觉得就是这样，所以立马跟我们联系了。

因邓姐姐是个追求时尚的人，她对助听器的要求，性能，尤其是外观有一定的要求，塞在耳朵里面的深耳道式定制机基本不影响外观，戴上去别人根本看不出来配了助听器。邓姐姐一看到这种助听器就很喜欢，我们给她测试了听力，试听了机子，看她能不能配定制机，还好，她的听力图比较平缓，试戴效果也没有任何不适，她能够配定制机，这是最好不过了。

邓姐姐提出要先戴回家试听几天，因为她对助听器不了解，我们也答应了她的要求，过了几天，邓姐姐高高兴兴来到我们门店，说通过这几天的试听，效果很好，非常满意，喜欢定制机的外形，然后爽快的付款了，并对我们的服务表示真诚的感谢！其实能够帮助到顾客解决助听问题，让顾客满意，一直是我们的追求，也是我们一直的初心！

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