我们有缘

• 基本信息

姓名：刘阿姨   性别：女   年龄：71岁   户籍：湖南常德

病例：耳廓及外耳道无畸形，鼓膜完整无异常，无三高，无流脓无水，无耳聋家族及遗传病史。有五年以上的听损，耳鸣声时有时无。

• 基本情况

刘阿姨的女儿汪女士之前来过店里咨询，说想给自己的妈妈买个助听器。我们跟她说最好是本人到店做测听后，我们老师会根据顾客的听力情况选择合适的验配方案。汪女士说妈妈在乡下，过段时间会带妈妈到店里。

• 详细过程

3月7日上午汪女士带着刘阿姨来店里，我们首先给刘阿姨做了检查。阿姨左耳的平均听力是67.5分贝，属于中重度听损；右耳的平均听力是82.5分贝，属于重度听损。我们根据阿姨的听力情况为阿姨选择了某款高端智能的助听器，阿姨的试戴效果很好，对于充电款也很满意，但是觉得价格稍贵。我们又根据阿姨的要求换了一款同系列智能的，可充电的助听器。阿姨也觉得很好。但因为阿姨的身体原因，在来门店之前汪女士就为阿姨在湘雅附三挂了号；所以就先去了医院。3月9日我们通过电话邀约得知阿姨还在住院，汪女士说先等妈妈出院再说。3月12日上午，汪女士带着刘阿姨再次来到了我们门店。刘阿姨跟我们说汪女士带着她去别的门店也试戴了，但是她觉得不舒服。刘阿姨觉得我们门店老师的验配技术更好一些。用阿姨的话来说就是：“我们有缘”。阿姨戴上助听器后和老师一见如故，相谈甚欢。最后阿姨带着助听器满意的离开了。

• 总结

“我们有缘”中的“缘”既是缘分也是顾客对于我们验配技术的信任。我们要在不断的验配工作中积累经验，还要不断的在经验中汲取营养；成为更受顾客信赖的助听器验配师。

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您。