缘分

缘分

作者：肖莉兰

基本情况：刘姐，女，47岁，湘潭县河口镇人

听力情况：外耳道正常，双耳鼓膜正常，听力损失3年左右的时间，属于突聋后没有好转，做了听力检查，左耳87分贝重度听力损失，右耳95分贝极重度听力损失，骨导也下降了很多，属于感音神经性听力损失。听力图如下：

验配过程：在一个冬日暖阳的早晨，刘姐在她老公的陪同下坐了一个多小时的摩托车来到我们门店，我们问他老公是怎么知道我们门店的位置？他老公说带着刘姐从湘潭县过河来到市内，也不知道哪里会有助听器门店，但心里想着在医院旁边肯定会有专业的验配机构，所以便带着刘姐骑着电动车从门店路过，看到了我们门店外醒目的招牌，是这样的缘分走进了我们门店。

刘姐是3年前在厂里做事，突然脑袋一晕，随后就听不见声音了，刘姐的老公便马上带她去了长沙湘雅附一各大医院检查，可是没有检查出来是什么原因引起的突聋。后来没办法了，只有配助听器，于是便在助听器验配机构配了一对助听器。

最近很长一段时间刘姐感觉自己的左耳助听器没有声音了，可是助听器是在别的城市买的，去那边城市维修很不方便，便要求她老公带她来湘潭市内的助听器验配机构看看可不可以维修？于是便找到我们门店来了。

我们按照公司流程进行接待，用听筒听了一下助听器的声音，发现左耳的助听器声音很小，经询问她左耳的助听器最大功率是85分贝，已经到极限了，不能调了。右耳的助听器功率大一些，能够满足她的听力需求。有可能刘姐的听力有波动，然后我们又给刘姐重测了听力，左耳听力损失87分贝，显然她的左耳的助听器功率是满足不了她现在的听力需求。于是我们便拿出适合她现在听力的助听器给她试戴，戴上助听器后，终于可以进行正常沟通了。他老公看到整个验配过程，从一进店需要他老公在旁边翻译，最后戴上适合的助听器能够正常沟通了，非常支持刘姐赶紧把左耳的助听器换了。最后刘姐选择了一台大功率助听器。

看到此情此景，我们也非常开心又帮助到一位听损严重者，戴上助听器，听到声音后那种开心的模样。也让我想到一句话：现在能够用钱解决的问题就不是问题！真的等到没有一点残余听力了，再好再贵的助听器也帮不到了，那才是最后悔最可惜的局面。

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