助听器验配就是要打消客户的顾虑

2021年9月4日 作者 健耳听力常德人民路店
        中午门店来了一家三口,站起来微笑迎接,袁老师就把茶给倒上了。来配机的是8月24日来过门店的杨健梅阿姨,阿姨听不到已经有十八年了上次试戴之后也只能听得到听不清,所以没有配机就回去了。阿姨的老伴叔叔告诉我们,阿姨回去之后脾气不好还是想配。所以今天带阿姨来,我和袁老师按照正常的健耳服务流程接待。

熊阿姨上次走后我和袁老师也有复盘熊阿姨验配的过程,最主要原因是就是阿姨觉得怕买回去佩戴之后还是听不清楚,需要进行言语康复训练。这次我们为了打消阿姨的心理顾虑就结合佩戴助听器后需要怎么去适应,需要多久能听清楚和正常和家人交流。我们告诉阿姨的老伴要跟阿姨多说,阿姨听不清楚地句子和词语多重复几次,语速慢点。沟通试听完成后给阿姨推荐了两款后面阿姨选配了Dx Moxi Fit 3P,8折成交。

总结:不要放弃每一位听损客户,我们根据客户的听损情况事实求实的跟客户验配调试,多一些耐心。不要夸大助听器的效果。