女儿给妈妈的孝心礼物

作者：健耳听力助听器海口美兰店

基本信息：张阿婆83岁了，从小听力就不好，无家族史

外耳道检查：双侧耳廓无畸形，双侧耳道未见脓性分泌物，鼓膜完整

耳科辅助检查：原位测听

结果：右耳平均 听力101.2 db  左耳平均听力92.5 dB属于极重度听力损失

接等情况：顾客彭女士，是通过朋友了解到我们海口青年路健耳听力助听器，要给妈妈验配助听器，但顾客家在下面市县，张阿婆腿脚也不方便，所以上门免费服务。到了阿婆家，和彭女士一起聊了挺长时间的天。了解到阿婆两年前有开始戴助听器，是彭女士在网上买的肋听器。右边的助听器坏了，所以就没带了，只带了左边的助听器，但是也不经常带。 因为阿婆说带了有时候觉得头特别的晕，特别疼。也知道了阿婆之前的听力受损原因。帮阿婆检查了外耳道，做了原位测听。但是做原位测听的过程当中，由于阿婆她不是很明白测听规则。老是测不好。因为阿婆是广东人。既讲客家话，又讲万宁本地话。而我是讲海口话，阿婆也听不懂。讲普通话，阿婆能听得懂一些，但是阿婆讲的话，我又不懂。只能通过彭女士交流。所以原位侧听我是反复做了很多次。因为原位测听做准了后，才能更好地给阿婆验配助听器。原位测听做出来后，阿婆两边耳朵都是属于极重度听力损失，拿了一款助听器给阿婆去试听。由于阿婆听不懂我说什么，所以都是由彭女士去转述。问了验配的五个问题。基本都不用怎么去调，就调了两次声音的大小。从彭女士和阿婆的聊天中。我就知道阿婆带这款肋听器是挺好的。毕竟荐两款有对比，我又拿了另一款给阿婆去试听。但阿婆带上去效果就不是很好，不能和第一款那样更好的听到别人在说什么。我和彭女士说第一款是连儿童都能佩戴的一款助听器。它的音质比第二款好的多，后又换回了第一款助听器试听，总体比较了下，一致觉得第一款是比较适合阿婆佩戴的。因为来之前我就问过彭女越士能接受助听器的心理价位是多少。彭女士说了大概的心理接受的价位。我说拿二款来试听一下。彭女士跟阿婆聊天的过程当中，也是亲身感受到阿婆戴第一款后交流沟通效果是真的很好。讲到这，我就跟彭女士说到价格，说到暑假营销活动。这时就有了一个小的插曲，彭女士的哥哥觉得没必要配两个，只配好的耳朵那边就行啦，也是能听得到声音就可以了，我就直接跟彭女士说，阿婆的听力损失已经这么严重了，必须要两耳佩戴。说了双耳佩戴的好处和单耳佩戴的坏处。彭女士觉得我讲的也有道理，所以就很爽快的成交了，助听器是彭女士一个人付的款。算是女儿送给妈妈的礼物。最最主要的就是解决阿婆听力问题，带的效果很好，同时也解决了彭女士的一个痛点。因为阿婆之前戴别的的助听器，不是根据自己听力来验配的，所以即使带上了彭女士还是要大声的去跟阿婆说话，有时候阿婆还听不清。彭女士也特别的累。老人也累，心情也不好。因听力不好，只愿意在家里面，不愿下楼去跟邻居交流。做为女儿的彭女士也是相当头疼啊。正好这款助听器能解决所有人的烦恼，即使超出了预算，但最后也很爽快的付了款。

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