罗家明成交案例

罗家明阿姨是在兄弟媳妇的陪同下到店，当时在接待顾客，给阿姨她们倒了水，让顾客稍等，可能看到我还有点忙，顾客就先离店了。

下午顾客再次进店，这次有一位年轻的男士陪同。罗阿姨68岁，两三岁出意外导致左耳患有中耳炎，几十年靠右耳听声音，并且右耳听力也下降很多年了。陪同她到店的是兄弟媳妇和侄儿子，罗阿姨住在高场，侄儿就住在现代城，阿姨的三个子女都没管阿姨，所以由侄儿陪同过来的。听力检测左耳95dB，右耳所有频率点均无反应，交流较困难，降低顾客期望值。试听福来机后讲解听力图，根据阿姨听力下降的时间以及程度，多次降低期望值但同时告知如果能坚持康复训练，后期会听的越来越好。试听福来机刚开始我和阿姨交流无明显效果，让阿姨的兄弟媳妇陪她聊天，简单的能听到，清晰度会差一些。罗阿姨的侄儿问打电话能不能听清楚，告诉顾客，正常交流效果就不是很好，电话可能会还要差一些，但是他们也可以试试。在这接待过程中兰开成叔叔又进店了，这时候我就去接待兰叔叔，看叔叔有啥需求，让罗阿姨她们自己家人多聊天看看。接待完兰叔叔，看他们罗阿姨戴上助听器还是简单的都能交流，效果还比较理想。还提到只要助听器有效果，花几千元都可以。所以在推荐机型时首先推荐了Zircon2，想着适当优惠顾客应该能承受。罗阿姨进店也说办了残疾证，问可不可以报账，告知可以到残联去咨询，叙州区残联关于助听器报账是一人1000元。顾客觉得太贵了，而且罗阿姨的侄儿也给罗阿姨的女儿打了电话，倾向于 Jet 2 PP的价格，经调试后，效果也行，能简单交流，而且明显聊天越来阿姨听的越好。

这时候已经六点过了，罗阿姨的侄儿看到效果不错，给阿姨说让她的老伴也来配一台，阿姨觉得还是可以，就想第二天一起来买，老人家觉得买东西都是一台更贵，两台有优惠。当时我也不能表现出今天必须卖给她，就继续和阿姨聊天，侄儿看到阿姨戴着聊天也很开心，就说这台先买，让给他优惠点，他把钱付了，只戴助听器回去，盒子，发票那些也不用拿，当天太晚了，想着不耽误我太久，反正明天还来，和杨经理沟通后先成交一台。

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叙州区店电话18011222512

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