老客户的神助攻

一、 顾客基本信息
黄尚城 男 50岁 住址：广西宁明县那堪
二、 顾客基本情况
1· 听力损失时间：2年以上
2· 双耳听损 左72.5 右76.5
3· 双耳属于重度听力损失
4.小声听不清，远处声音听不到，人多嘈杂的环境听不清

三、

黄大哥于2023.10.13在门店购买了右耳的助听器，当时是觉得经济能力没那么好，所以就选择单耳验配，之后门店老师一直有回访跟进，科普双耳验配的好处，但黄大哥都不为之所动。
2024年9月底，门店有一场专家日，也邀约黄大哥到店里，试图说服双耳验配，黄大哥都不同意。有一天黄大哥拿助听器来保养，当天也来了一些老客户进行保养和调试，其中就有老客户凌叔叔来取新做好的定制机，凌叔叔戴了新做好的定制机后佩戴效果很是满意，黄大哥见凌叔叔的定制机不管是外观还是听感，凌叔叔都很满意，就跟凌叔叔闲谈，凌叔叔因对我们的产品和服务态度都很认可，所以也跟黄大哥说定制机的优点，当时黄大哥应该心有所动，但还是没配另外一边。11月11日，门店老师又以双十一有活动为噱头，再次邀约黄大哥进店，进店后门店老师给黄大哥重新测了原位测听，重新科普了双耳佩戴的好处，加上之前凌叔叔的神助攻，最终黄大哥也重新配了跟凌叔叔一样的耳内式助听器。取了耳样后就寄去厂家定制，黄大哥很是满意。

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