回访的重要性

这行业最重要的是售后，回访电话的重要性，去年回访中了解到的一个用户的情况，一对迷你耳背机外观，掉了一台助听器，现在只有一台了，告知还是要双耳戴效果好，给用户讲解了双耳的好处，用户说等春节回来再说，后面隔断时间就在给用户打电话问道，也告知助听器需要保养，有时间的话就来中心保养，助听器保养的好的话助听器使用寿命就长，你听到效果也就好，用户春节没有来，年后给用户再次打去电话，说有活动，邀约用户到店，但用户说现在经济有点困难，聊天又用户说家里还有个妹妹耳朵也不好，也需要配助听器，但现在没有那么多钱，又过来一个月，今天上班一早该家长带到两姐妹就过来了说我们给打电话给她们了，今天给过来配助听器，家里妹妹也过来了，我们就一个老师接待一个，姐姐是之前在我店购买的老用户，妹妹是之前也在成都购买了一台，有佩戴的经验，给妹妹测试了听力，两边听力是重度听损，给用户讲解了听力受损程度听损类型，拿了试听机评估，效果可以，爸爸想到两个娃娃都要配，但经济有限，目前就一人配了一台。

地址：西昌市顺城街17号州一医院门诊部正大门对面停车场里面健耳听力助听器

电话：0834-3226488