面对听损用户我们应该要有足够的耐心去解决他们的问题

汤叔叔今年70岁了，他跟老朋友出来转路的时候路过我们门店，然后进来咨询，他知道自己的耳朵不好，有一边是听不好的，我也是先给叔叔测了个听力，他的左边是比较严重的，平均听力已经达到了85分贝，所以他平时觉得左边是听不见声音的，那么右边相对来说是比较好的，他的右边的听力也已经开始下降，目前已经达到了48分贝，但是日常中言语声是基本都听得见，叔叔觉得自己的右边是没有问题的，

根据他的听力报告，给他详细的讲解了，也说了他平时生活中遇见的问题，叔叔都是比较认可的。自己生活中确实会遇见这些问题，然后根据他的听力情况给他试听，叔叔自己还是比较倔强，只觉得自己的左边有问题，就只试听左边，我也强不过他，就按照他的要求给他试听一边。戴上后叔叔感觉到了左边耳朵能够听见声音了，还是比较满意的。

叔叔的心里价位不高，之前也有在别的门店去试听，最终都因为价格没有成交。他在我们这边的时候我详细的去给他讲解，他说他都听累了然后我还在一直给他讲的那么详细，觉得我们的服务是不错的，最后叔叔还是在我们这边选配了。

其实我们在面对老年人用户的时候，他们本来对自己的听力情况是不太了解的，只知道自己耳朵不好，具体到什么程度他们不清楚不了解，所以我们可以尽量详细的跟他讲解他自己的情况，让他自己认识到自己的听损，要有耐心的去跟他们沟通解决他们的问题，能够增加对我们的信任度，信任度够了自然就会选择我们。