服务创造价值，服务赢得尊重。

姓名:刘叔叔

年龄：70岁

病史：高血压，一直在吃药 。

主诉：年轻时有中耳炎导致听力下降，目前带了模拟机，由于模拟助听器坏了想重新购买模拟助听器。

基本情况：客户长期购买助听器电池，一人进店咨询，表述年轻时中耳炎导致双耳听力下降，十几年前年开始佩戴模拟助听器，现已佩戴模拟机助听器，由于现在这款已佩戴一年，而且降噪功能差，想重新配对新的助听器，刘叔叔是骑三轮电动车接小孩，在学校门口比较嘈杂，需要跟孩子们简单交流。爱好喜欢看电视，电话交流。

听力图如下：

耳道情况：油性，耳道通畅，右耳鼓膜穿孔

听力情况：左耳：86.5分贝  右耳：96.分贝  属于混合性听力损失。

根据刘叔叔的听力情况以及生活工作所需助听器做参数测试，选配了一款性能比较好的助听器，调试后，给客户佩戴。客户反映和之前的佩戴的助听器音质比之前的还要好，也没有噪声了，感觉这款助听器音质的清晰度要好一些。告知刘叔叔助听器品牌不一样，机型不一样，之前刘叔叔是戴的是模拟机，是一比一放大的声音，噪音也在放大，听的效果也不是很明显，现在这款是根据刘叔叔的听力检测评估电脑计算出来的，数字机助听器不管是在安静的情况下还是在吵杂的环境下都能听得到，客户表示赞同和理解。也信任我们的专业和服务，立马就定了数字机助听器。

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