自立的姐姐

基本情况

周梅容，年龄：53岁，小时候耳朵不太灵光，直到十年前才了解到助听器，八年前在中心配的和风itc

那天一大早，周姐来到中心，满脸写着不高兴，询问中得知，助听器前天不小心摔坏，想着换助听器又是一笔很大的支出，害得两天两夜没有睡过安稳觉，开启我们的安慰模式，告知定制机的使用年限最多八年，即使是助听器没有摔坏，它的使用年限也已经到了，是该换机的时候了，周姐说因为疫情的原因，家里的收入确实太少，换不了，问可不可以修？告知如果是维修，厂家会做全面检测，到时候可能更换的就不只是外壳，维修费用高了，划不来，还不如重新做一个，现在没钱也没有关系，先交一点定金，到时候，助听器做回来了，再来付余款，也可以让做生意的儿子支持一下，但周姐说，现在疫情期间，大家生活都不容易，不想去打搅孩子们，最后想了想，还是觉得我让她付定金的方案比较好，欣然同意，并且选配了一个中端一点的定制机

相信大家都遇到过，如果顾客表示没有钱的时候，我们应该尽量的站在客户的角度去思考问题，换用同理心来逼单