案例分享——花季女孩的心声

顾客姓名：杨莉   性别：女     年龄：22岁

接待情况：

第一次来店是她和老公一起去领结婚证，工作人员了解到杨莉的情况介绍来店里的，来到店里还以为是给家人咨询，没想到是一位年轻漂亮的小妹妹，了解情况只会才知道她已经当妈妈了，女儿三岁现在怀孕4 ，5个月了问她话她只是笑，老公也说她不喜欢说话，女儿两岁多了也不喜欢说话，问话也只是点头摇头，对孩子也造成了很大影响，老公经常不在家，她就更不说话了，只是躲在家里看手机不出门，我们给她做了检查测了听力双耳集中度，情况很不好，试听大功率机子，戴上后她说能听到了，脸上也露出了笑容，告诉我们她一直没有朋友，上学时同学也不跟她一起玩，甚至还有人取笑她，一个人独来独往时间久了就把自己封闭起来不愿意跟人交流沟通，一直低着头在家看手机，很自卑，戴上机子也很舒服听的也好，说要回去和家里商量一下再来。

第二次来是来医院产检和妈妈一起来的，妈妈很年轻时尚，说孩子老是抱怨为什么家里的其他孩子都没问题就她有问题，妈妈也挺自责，再次试听她能和妈妈交流，一家人商量最终配机一对戴回家。

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