上门服务

温奶奶，65岁，耳朵不好很多年了，她的女儿路过我们店，进来咨询助听器怎么卖，大概多少钱一个，我们说助听器什么价位的都有，便宜的贵的都有，主要是要根据温奶奶的听力情况来决定她是要配什么价位的助听器，并不是我们说是多少就是多少，跟配眼镜一个道理，得先进行检查，然后再试听，只有温奶奶听得舒服了，才是好的。她女儿表示还要本人来试听的话就算了，因为温奶奶的腿脚不是很方便，而且家里离我们店又挺远的，今年夏天又异常的热，怕老人家这么折腾一回，身子遭不住。我们说我们可以提供免费的上门服务，要是老人家来不了，我们也可以上门去验配。她女儿听了之后很开心，留下了地址和电话，约了两天后，说是那天她也在家想亲眼看看效果。

两天后，我们来到了温奶奶家，温奶奶觉得非常不好意思，这么大热天要我们从大老远过来为她上门服务，我们也表示，这都没关系，只要能帮助到她就行。在与温奶奶的聊天中，我们发现温奶奶的听损情况确实很严重了，要很大声的说话才能听到，说好几遍才能听清，于是我们改变了策略，直接用UP的助听器给温奶奶做原位测听，结果是温奶奶的左右耳平均听力都是98.5dB，然后我们将助听器再调了一下，让温奶奶戴着与我们讲话，通过我们与温奶奶的对话我们了解到，温奶奶听力不好很多年了，一直觉得这是老了的正常现象，所以也没有得到重视，没有及时进行干预，同时也因为听力下降，温奶奶的言语分辨能力也有所下降，温奶奶在与我们的对话中说的最多的就是，“听得到但是不知道你们在说啥”。旁边温奶奶的女儿看到我们与温奶奶的对话并不流畅便觉得是助听器没效果，我们也很耐心的解释了，因为温奶奶听不到很多年了，她的大脑对言语已经开始陌生了，就跟英语一样，上学的时候你可能还认识几个，但是毕业了之后，在生活中基本也用不上英语，过一两年也就全忘了，也许你看到一个单词，你会觉得她眼熟，又或者还知道怎么读，但是它的意思，肯定是不知道了。温奶奶的女儿也很赞同这一点。我们还表示，助听器只能帮助温奶奶听到，不能帮她听清，现在她大脑对言语这方面不熟悉，反应也肯定不是那么快，慢慢来，我们和阿姨在交流的时候语速可以慢一些。经过再一次的调试后，戴上助听器我们和温奶奶又交流了一个小时后，效果有明显的好转，最后我们成功的为温奶奶配了一对助听器。