老来伴，沟通无障碍

性别：男       年龄：81岁

听力障碍持续时间：十年以上

听力障碍原因：老年性神经性听力损失

听力波动情况：正常

耳廓：正常

外耳道畸形：无畸形

耳部手术史：无

今天刚一到门店，就听到电话响了。黄大爷的咨询电话，黄大爷说他耳朵听不好，想要配助听器，咨询有什么合适的。我说的话，黄大爷听不清，我大声的喊话，他也只能听清楚几个字，没有办法沟通，询问了几遍，身边还有没有其他人可以接电话，后来黄大爷的老伴珍珍阿姨接了电话，告诉我黄大爷身体一般，没有办法到门店来，需要我们提供上门服务，告诉我她家的地址，约好了上门的时间。

周四一大早，我就准备好了笔记本和可能用得上的助听器，坐上公交来到了黄大爷家，下了公交，颇费了一番工夫才找到黄大爷家的位置，到了门口，敲门没有人开门，打电话给黄大爷，珍珍阿姨接的电话，闹了个乌龙，走错了单元楼。到黄大爷家，就他们两老口在家，珍珍阿姨身体不太好，说话声音小，黄大爷年轻的时候在机场工作，长期受噪音刺激，随着年龄的增长，耳朵越来越不好使，经常听不清珍珍阿姨说的话，无法正常的交流，两个人都很困扰。黄大爷在电视里看到有助听器，尝试着让女儿买了一个回来，噪音特别大，听得比较难受，住得也比较偏，购买电池也不方便，没有戴多久，黄大爷就不太愿意再戴了。

黄大爷这次做了很多功课，把市面上大部分的助听器验配中心的电话都用纸写上了，一家家的询问。联系我们才知道有上门服务，觉得特别好。我给黄大爷检查了一下外耳道，黄大爷外耳道和鼓膜都好，没有什么问题，然后戴上助听器进行原位测听，黄大爷属于双耳重度神经性听力损失，我给黄大爷详细了讲解了他的检查结果以及造成他耳朵听损的原因，黄大爷觉得是这么个道理，他很认同。戴上助听器试听效果，黄大爷觉得声音有点大，我把声音调小了一点，然后做了远近听声音的对比，在3米左右的距离，黄大爷都听得很好。我让他和珍珍阿姨两个人说说话，两个人你望我，我望你的，相视一笑，就简单的说了一些。我就和黄大爷聊了起来，黄大爷说他有三个孩子，两个儿子，一个女儿，都在长沙，不过都没有和他们住一起，孙子孙女都毕业工作了，现在都在自己的岗位上表现得特别优秀，黄大爷说起孙子辈，笑得合不拢嘴。后面还拉着我看他年轻的时候当兵的照片，讲述着他当时的故事，现在沟通是完全没有问题了。对于助听器的效果，黄大爷是非常满意，直夸比他之前配的助听器效果要好很多，最后选配了一对品牌的中端的助听器。

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