老顾客再配

顾客黄叔今年82岁，是一名退休教师，有听力问题已经很多年了，2017年在门店配了一台耳背机，配机后也偶尔会到店保养，因为阿叔的听力是属于重度神经性听力下降，戴单耳的效果也不是特别好，反应也是比较慢些，所以每次到店也有提醒阿叔双耳验配提高清晰度，也跟阿叔讲解了另一耳如果长期不戴听力也会下降的比较快，建议双耳，但本人觉得戴一个就可以了，不愿意戴双耳。这次到店反映耳机坏了也没有带过来检查，想重新配一台，因为阿叔的分辨力不是很好，每次说话都要重复几次才能听得到就建议他配清晰度高一些的，这样也能帮助他听得更好，也拿了机器给阿叔试听，试听效果也还可以，但考虑经济问题最后阿叔还是选择了一款经济型的机型。后续还是要多跟踪回访顾客情况，按实际情况给顾客提供更好的售后服务。