助听器是不能随便买
2022年6月23日这天我和店长正忙着帮老客户助听器做保养的时候电话声响起来了,我接上电话说:您好!健耳听力助听器攸县店,请问有什么可以帮到您的。对方说是帮自己的老母亲咨询助听器,母亲80岁了,耳朵好几年听不清楚,面对面聊天都要对着耳朵边喊,我们做儿女的都没在身边,平时打个电话问问母亲的情况都没办法和母亲讲话,以前侄女也在网上买过好多个助听器给母亲戴,但是母亲说戴着好吵,就不愿意戴了,这次我也是问到别人你们的电话才打过来咨询的。我说:请问大哥您贵姓啊!我们这是专业的听力验配机构,是要带阿姨到门店做听力检查的。大哥告诉我他姓张,人在株洲要回来的时候才能带母亲过来。就这样留了个电话挂了。
过了两三天电话响起问我哪方便停车,我一听就知道是张大哥,告诉张大哥停好车,张大哥陪同阿姨一起进来。这天我一个人上班,店长在二店上班,我扶着阿姨坐下并倒了茶水,跟阿姨交流真是要大声的喊,甚至有时大声喊阿姨都听不清楚,我想阿姨这听力肯定是到了极重度,我帮阿姨做了原位测听后,阿姨的听力右耳94,左耳104,双耳都非常严重,连接评估机阿姨根本就听不清,功率达不到她的需求,我就赶快打了个电话给店长要店长带两台大功率的机子过来。我就跟张大哥讲,阿姨的听力太严重了,普通功率的机子根本就达不到阿姨的需求,必须要使用大功率的机子,而且戴上助听器后你们家人还要慢慢的跟阿姨讲话,语速不能太快,坚持佩戴阿姨越听会听的越好,就像手脚受伤一样要慢慢的做康复是一个道理,不能操之过急。这时店长刚好带了机子来了,我向张大哥介绍我们店长,她是国家四级验配师,帮助了好多听力障碍的客户,张大哥也就看着笑笑。后面经过店长的专业知识讲解,张大哥也对店长取得了信任,我们就推荐了两款大功率的机子给阿姨试听,刚开始跟阿姨交流阿姨老说听得到声音但就是听不太清楚,后面我们经过调试和阿姨慢慢的聊天阿姨越听越好了,我们问她什么都可以hu对答如流,带阿姨到路边听车流声打电话给阿姨接听,做了一系列的试听阿姨都觉得很好,阿姨说:这个耳机我戴着不吵很舒服,以前在网上买的助听器吵得我耳朵头啊都受不了,所以我不愿意戴。店长告诉阿姨助听器是不能随便买的,一定要到专业的听力机构做详细的听力检查在根据听力情况来选配适合自己的助听器,就像我们的眼睛视力下降要配适合的眼镜是一个道理。阿姨听了觉得很有道理,还说回家了帮我们推荐客户,告诉他们配助听器也是跟配眼镜一样,不能再外面随便买。
最后阿姨成功选配了一台适合自己的助听器,阿姨能听见声音脸上的笑容也多了。
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