论服务的重要性

今天来取机的巫阿姨之前是在同行那里购买的，有次路过我们店就问可不可以保养。当然可以呀！
迎进来之后就倒水，寒暄，了解情况。巫阿姨告诉我们她购买那家店每次保养都得敷衍，态度也没有购机时那么热情，不像我们水还跟着人走。当然这些都是巫阿姨的感受，我们只管做好自己的事情就可以了。保养完后，再告知她注意事项，叮嘱她每天配戴。
接下来的日子，她偶尔来买买电池，每月来保养一下。来了三四次后，我们就主动问她在购买那家店有没有做复查，她说没有。于是我们就给她那档案，做测试，对她助听器进行调试。且给出了更专业的意见。她觉得我们更专业，且服务态度更好。
今年5月她决定换机，毫不犹豫选择了我们家。经过评估，我们给出了90的功率。巫阿姨很爱美，她说之前她就提过想隐藏助听器这个问题，但之前那家说只能做耳背机。这她需求，我们给她推荐了ITC，巫阿姨非常满意。
今天来取机，我们用自动真耳分析给她机子进行了调试，让她感受了科技的力量。系统也得给力，一次到位！我们再一次给巫阿姨讲了每天配戴的重要性，每天干燥的重要性，定期保养的重要性。巫阿姨高高兴兴地赴朋友约去了。
大家对不是在自己家店买的用户没有那么多耐心？换位思考，有些老年人他对自己在哪家买的根本记不住。我们家现在有很多固定买电池的其他店用户，他换机会优先考虑我们家，他身边的资源会优先考虑我们家。多一点耐心，多一点服务，业绩自然也就上来了。