有 主 见 的 爷 孙 俩

上午接待了严伯伯祖孙两，询问知道他们跟老顾客严伯伯是一个村子的，两个老人家经常会聚在一起聊天唠嗑来往很深，前段时间看到老顾客佩戴了助听器后就很关注老顾客的佩戴效果一直在徘徊观望。老顾客的佩戴效果非常好，解决了日常生活交流中听不好的困扰，对我们的服务也很满意。就叫跟他一样有听力不好的老伙计过来试下。

顾客一直也想过来但是因为儿子儿媳常年到在外面打工，不在家，只有孙子孙女在家里读书，等到星期孙子放学才有空过来。夸赞客人孙子好懂事，有主见才读初三就帮家里处理问题了，给客人带上助听器测试时，客人孙子一直在问客人听得吗，听的清吗？后就跟他讲解了助听器的性能，说现在是先解决你爷爷能不能听得到的问题再来讲听得清的事，因为他这么长时间听不好了有一些声音他可能已经忘了需要重新去熟悉和适应，这个是要有一个过程的，你们平时跟讲话沟通时也要慢一点说话让他重新再适应你们的声音。

测试时跟客人聊天交流，客人也都能回答，他孙子看到也跟客人简单的问了几句，发现客人都能听到回答很是高兴，跟客人聊天发现他孙子一直在发信息，就很随意的将话题转到客人儿子身上去，知道一家人都很赞同他来买助听器，主要是带着能听得到，夸赞客人的家庭氛围好，小孩都很孝顺。

询问价格时跟客人讲了致声行动（老顾客也是走这个行程的）叫他现在就下单因为不知道这个活动不知道怎么时候就结束了，主要是早点佩戴对爷爷的言语分辨能力也有好处。之后就很顺利的成交了。

总结：因为老顾客佩戴的效果好，并且我们的服务也到位所以老顾客也很愿意帮我们宣传说话,所以还是要做好老顾客的接待。