用户姓名：张伯伯

基本资料：细雨纷飞，天气阴沉且湿露露的，我们迎来了一对相互搀扶的老伴，看着顾客无力的样子，我们立马搬来凳子，倒上茶，请客户坐了下来，客户落坐的一瞬间，阿姨就开始说话了，告诉我们，他的老伴张伯伯的助听器没有声音了，希望我们能帮忙处理一下，我们拿过张伯伯的助听器听了听，发现没有一点声音，且助听器是很多年前的老款机型，公司都不生产很久了，但我们还是给助听器完整的做了一次检查及清洁并保养了十分钟，结果拿出来还是没有声音，之后，我们告诉阿姨说，这个助听器已经没有声音了，且也没办法维修了，因为这款机型公司已经不生产很多年了。阿姨说：我估计也没有办法修了，这助听器确实用了有蛮久的啦，只是，我老伴不戴就完全听不见，现在人还在住院，这个时间是因为不要打针，偷偷从医院溜出来的，就是想看看你们有么有办法解决？他的听力特别的差。我们说：阿姨，您别着急，我们先帮伯伯做一个全面的检查，再根据情况看看告诉您。

病史调查：张伯伯今年81岁，检查双耳鼓膜完整，双侧耳廓正常，无牵拉痛，双侧外耳道干净未见明显脓性分泌物及肿物，乳突鼓窦区正常，无红肿，无压痛。没有家族遗传史，有高血压，高血脂、心脏病

耳科辅助检查：纯音测试

检查结果：左耳平均听力为108分贝，右耳平均听力为分109贝，都属于极重度听力损失。

验配过程：张伯伯听力不好二十多年了，在这台助听器没坏之前还配过一对耳内式助听器，也是没有声音才配的现在这对，现在这个又不行了，他现在的听力，还能配吗？阿姨问。因为张伯伯的听力确实比较差了，我们大声的和伯伯说话，伯伯都听不到，只是因为比较熟悉阿姨的声音，所以，阿姨一边和我们交流一边阐述给伯伯听，我们告诉阿姨，张伯伯的听力比较严重，我们必须拿最大功率的助听器给张伯伯试戴一下，才知道伯伯戴上去的效果是什么样子的，阿姨说，按照你们的来，你们比较专业，我老头子也用过二对了，如果有效果，应该立即就看得到成效，我们笑着点了点头，给张伯伯拿出最大功率的助听器，输好听力图，再根据听力图给伯伯调式好，之后给张伯伯戴上助听器，开始用正常的语言和伯伯进行交流，伯伯开始笑了，并说，我听到你们说话了，但是没有听清，我们开始放慢了语速和伯伯交流，伯伯都有问有答的，中间甚至多次和我们开起了玩笑，看得出来，张伯伯因为现在听得到而心情大好，阿姨在边上也开心的说，我老头子现在听到了，看起来都精神很多，这人啊，还是需要听见声音，能和别人交流才会好。我们也认同的点了点头，告诉伯伯和阿姨佩戴助听器需要注意的一些细节，及佩戴助听器的效果好不好跟很多因素有关，都是因人而异的，听损时间、年龄、言语识别能力等因素影响，像伯伯长期有佩戴助听器的，除了需要到正规专业的助听器验配中心科学验配外，助听器档次、功率、功能的选择也会对效果产生影响，听力会随着年龄的增长走下坡路，越来越差，可是你不知道的是除了听力差了，更重要的是大脑对语言的辨别能力差了，一旦言语辨别能力差了，就算佩戴上助听器也会出现听到声音，听不清的情况。而伯伯这种情况，明显的是虽然听力很差，但是因为介入的时间比较早，言语分辨率还是保护得挺好的，所以，他只要戴上助听器放慢一点语速，就能听得比较好了。

最后，张伯伯笑得像一个孩子一样的佩戴了我们推荐的这款助听器，牵着阿姨的手走去了不远的医院。

总结：助听器是不能随便买的，就跟配眼镜是一样的道理，每个人的听力都是独一无二的，不可复制的。所以一定要到正规的听力验配机构，通过你的听力检查结果来验配并且选择合适的助听器。

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您！

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