家属陪同可以增加患者的安全感

周先生第一次进店是来为自己妈妈咨询助听器的，当时进店问有没有几百块的助听器，我问你为什么想找几百块的助听器呢？是有认识的人在戴几百的助听器吗？周先生说有人在戴，效果如何不知道，没有问。就问能不能帮他买一台几百的助听器，答应给他调货过来并告知门店平时不卖这种机子，不是根据听力验配的，效果因人而异，如果带患者来先测下听力，做个评估会更好。

第二次进店带着自己母亲一起来了，验配室门打开的话阿姨不怎么能听到我们说什么，关上门比较安静的环境听得还可以，阿姨今年76岁，是最近两年才感觉听力明显有点下降的，平时最明显的情况就是耳背，经常一句话要重复说，家人觉得跟她说话很累，也会造成不必要的困扰。有一次孙子住院，阿姨和周先生两个人在医院照顾，阿姨听不到周先生说什么，所以周大哥就会不自觉的提高音量跟她说话，护士就说周大哥说话干嘛这么大声，对自己妈妈说话态度不好。在得知老人家耳朵不方便时才表示理解。测听、试听整个过程周先生一直都在旁边认真的听，认真的旁观。听我们讲解人耳听声的原理以及听功能是如何一步一步下降的。阿姨反倒在现场除了问价格外什么都不关心（家属有安全感）。她对我们讲解的听力方面的知识不理解，而周先生在看完我们整个验配流程后再也没有提过几百块钱的助听器的事了。知道基础款的助听器也要两三千后说要回去考虑一下，因为这个价格他一时不能接受。

第三次带着妈妈来店里，因为知道根据自己听力验配的助听器确实不便宜，所以这次进店就直接验配了。周大哥全程都很认真的听我们交待的注意事项，助听器的适应过程，每天戴多久，在什么环境下戴。助听器的配戴方法，电池安装方法，不戴时助听器该放在哪里都一一了解的特别清楚。感叹一句，确实要找你们这种专业验配的机构来配，不然随便买一个什么都不懂，也没有人教使用。

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