讲究的叔叔

姓名：李志维

年龄：71岁

听损情况：右耳63.75分贝，左耳85分贝

病史采集：鼓膜完好，耳道无异常

顾客情况：叔叔一直有戴耳机听音乐，看视频的习惯，因为10几年前就觉得自己听力不是很好，戴耳机听得清楚一点，同时也不想因为自己的爱好打扰身边的人，因为他喜欢的音乐或者视频身边人不一定喜欢，一戴耳机就是很长时间，时间久了，发现自己的耳朵越来越听不见了

验配情况：叔叔第一次来我们店是上街办事无意中路过我们店，当时想让我给他测一下听力，但当时手上也在接待顾客，便让李叔叔等我一下，后来叔叔怕错过公交车等了一会就走了。好在，叔叔进来时简单跟他交谈时留下了他的联系方式，于是，我接待完顾客就马上给李叔叔打电话，叔叔说年后再来。于是过完年给叔叔打电话，叔叔都不接电话了。但我一直记得当时李叔叔应该是需要配助听器的，要凑他耳朵边说话才能听到的那种。后面打了几次电话李叔叔还是不接，让社区的残联专干去找过叔叔，叔叔回复说过段时间想配助听器了再来店里找我。直到这次三月份，公司的同事来门店协助，趁着有车我给李叔叔来个上门服务，经过一番打听，找到了李叔叔家。到叔叔家门口，叔叔住3楼，在一楼就听到音乐好大声，到3楼门口，叔叔家的音乐真的好大声，我和医保部的同事差点喊破嗓子才把叔叔喊应给我们开门。叔叔看到我们，有一点惊讶，但也客气请我们坐，叔叔家挺干净的，客厅有一个鱼缸，养了十几条金鱼，开着的房间门可以看到里面有一个书柜，书柜里面还放了很多书，房子里的东西也摆放的井井有条。我们坐下和叔叔聊起来，原来叔叔一个人住，儿子、儿媳都在深圳定居，自己的户口也转到深圳了，因为和媳妇处不好才回来住一段时间，自己的积蓄也资助儿子在深圳买房了。而且过段时间还是要回深圳的，所以犹豫要不要在老家配助听器。我问出了叔叔的顾虑，告诉他放心，在老家买也可以的，我们是全国连锁，到了外地只要是我们的门店都是终身保养，并且说先测一下自己的听力，不一定马上决定买。叔叔这才放下防备心，让我给他测听力，测完我告诉叔叔他的听力情况，很自然的帮他分析他目前的听力现状，因为测完听力的李叔叔一直戴着我们的助听器交谈，叔叔感受到戴上助听器听话听得很好，中途我关掉助听器就听不好了，只看到我的嘴巴在动，这下叔叔知道助听器的用处了。不再抗拒，还告诉我们自己有一个，效果没有我们的好，调大一点有很大的杂音，我一看就是模拟机。我给他说了数字助听器和模拟机的区别，叔叔渐渐认可了我们的产品。但叔叔还是一脸为难的样子，说现在钱不够，又不想跟儿女开口，等发了退休工资再联系我。我心想本来就没有抱着今天就一定要叔叔买的心态，只是让他体验一下我们的助听器的效果来的，弥补那天忙没给叔叔测听力的遗憾。前天，叔叔给我打电话，说他的退休工资到账了，让我把助听器带过去，于是，我又一次上门给李叔叔服务，叔叔很爽快的配了一对。叔叔还说本来想过深圳那边买的，被我的服务打动了，所以决定在老家买了。

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