案例

姓名：谭清林

年龄：62岁

听损情况：右耳65分贝，左耳60分贝

病史采集：鼓膜完好，耳道无异常

顾客情况：谭叔叔自己也不清楚什么原因导致自己听力下降了。

验配情况：谭叔叔是我们上门验配的顾客，是老顾客赵叔叔介绍，赵叔叔配了助听器半年，体会到助听器对自己的帮助，于是也想把这种好处告诉身边的人，但谭叔叔平时比较忙，没时间来店里，于是我们上门服务。见到谭叔叔，叔叔很热情，让我们坐，我们和叔叔聊起来，原来叔叔一个人住，家人都在外面。只有逢年过节才会回来。叔叔之前从未戴过助听器，听别人说戴了没用，担心把耳朵搞坏了，我跟谭叔叔说，理解他的这种想法，毕竟要对自己的听力健康负责，担心是很正常的，接着我跟他说了为什么有的人戴助听器效果为什么不好，是因为在网上随便买，没有经过专门的听力检测，就像在网上随便买件衣服，买回来发现尺码不合适一样，助听器要经过听力检查，根据听力情况在验配，后期还要根据听力变化来调整和保养才能保证助听器效果。而且赵叔叔配了效果还不错，您就放心好了。谭叔叔说那就试试，给叔叔测完听力，戴上助听器，正好叔叔的隔壁邻居来串门，也都知道他听力不好，跟叔叔对话，明显感觉跟叔叔说话不费劲了，叔叔自己也发现取下助听器听得没那么好，我问叔叔戴上助听器有没有不舒服什么，叔叔说没有，接着又让叔叔试远距离对话的效果，3到5米叔叔都能听清楚，叔叔这才相信了我们的助听器确实戴了有效果，没有再犹豫配了一台助听器，还说以后再把另外一边配上。

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