验配合适的助听器保护残余听力

姓名：覃叔叔

年龄：74岁

听损时间：几十年

身体基本情况：无三高，身体健朗，右耳有中耳炎。

基本情况：覃叔叔首次到店是九月份，当时叔叔戴着一个有线的盒式助听器到店寻求帮助，叔叔一到店就问我们助听器能不能修，我们安抚叔叔坐下后了解到，原来叔叔的助听器线路接触不良，但是由于叔叔的助听器是几年前的老款，已经停产了，很难找到零配件，跟叔叔说明情况后，叔叔说：修不了就不修了，这个助听器有杂音。我们提出给叔叔做个外耳道检查和纯音测听，叔叔同意了，感觉叔叔的听损比较严重，我们是凑到叔叔的耳边大声说，他才听得到，外耳道检查发现叔叔右耳有点炎症，左耳鼓膜完整，建议叔叔去医院做治疗，纯音测听显示双耳重度听损，听力图如下：

我们邀请叔叔试听店里的试听机，根据叔叔的听力损失情况，调试好试听机给叔叔戴上，跟叔叔的沟通顺畅了，叔叔说：呀，这个助听器没有杂音，戴着舒服。我们详细的给叔叔分析了他的听力现状和发展趋势，叔叔很认可，他说：年轻时就感觉耳朵不如人家的好使，后来年纪越来越大，发现听力越来越差了，所以前几年才去买了助听器来戴，虽然买的助听器有杂音，但是可以听到别人讲话，也就慢慢接受了。我们跟叔叔讲解模拟助听器和数字助听器的区别，叔叔这才知道为什么有的助听器有杂音，有的助听器没有杂音。随后，我们根据叔叔的听力损失情况和个人需求，给他推荐了一款适合叔叔的助听器，叔叔对我们推荐的蓝牙直连款助听器特别喜欢，通过各种测试，对助听器的效果很满意，这时叔叔的儿子过来了，说有朋友在做助听器，去朋友那里做对比看看再决定。后来我们一直有在跟叔叔联系，得知叔叔还没有配助听器，建议叔叔先去治疗耳朵再配助听器，每次和叔叔通电话，我们都会先关心叔叔的身体，然后就是闲聊，半年过去了，叔叔今天才受邀二次进店，叔叔的到来给了我们很大的鼓舞，我们按照接待流程，重新接待了叔叔，复查听力结果发现叔叔的听力比半年前检查的有所下降了，建议叔叔要佩戴助听器保护好残余的听力。叔叔认准的蓝牙款助听器试听效果很满意，当场就购买了。

总结：给顾客验配适合的助听器，才能真正帮助顾客解决他的听力问题。

#耳聋#耳背#听不清，健耳听力来帮您！

服务地址：广西省南宁市西乡塘区新阳路252号健耳听力助听器（新阳龙腾路口公交站旁）

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