傲慢的叔叔

叔叔一进门就问我有没有可以直接戴上耳朵的助听器？要很隐形那种。心想这位顾客是要找定制助听器，不想让别人知道他听力有问题。于是我按公司服务流程接待他，让他坐下来先喝杯水。再跟他慢慢讲解。叔叔看起来很着急的样子说“不用倒水啦，我坐一下就走啦。”然后他就直接跟我说。有没有那种直接佩戴而且要很隐形的那种，听他这么讲，我当时也是有点懵了。只能笑笑礼貌询问叔叔在哪里了解过助听器？询问他有没有检查过耳道，有多久没有测听力了？细心帮他检查耳道情况，叔叔慢慢放下防备心，说自已出差在网上购买的助听器已经佩戴几年了，以前的店铺已经找不到了，所以一直找不到售后的地方，也一直都没有测过自己的听力情况，不知道是听力变化了，还是机子老化了，感觉机子声间没有原来刚配的时候清楚，我们帮叔叔免费保养了他之前的机子，认真帮叔叔测试了听力，我们是专业验配中心，需要根据耳朵的具体情况来选配适合自己听力的助听器的，选购后三个月后再过来复测听力，听力变化的话还需要根据现有听力重新调试，确保机子佩戴效果。我们全国300多间连锁直营店，不但可以帮他免费保养机子，专业定制，还可以上门服务，而且各乡镇还有联络点，我们店铺几乎遍布全国各地还是上市公司，公司实力雄厚，所以不用担心售后或保养问题，听了之后叔叔对我们的态度一下变化。不再傲慢。经过认真了解，试听，试戴最终选择在我们这里选配了更适合自己的数字助听器。并一再对我们表示感谢。现在还帮我们介绍了不少身边有听损的朋友。真是帮了自己，也帮助了他人。

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