我的后背是妈妈结实的靠山

基本信息
姓名: 罗奶奶 性别:女 年龄77 籍贯:衡阳
病史:鼓膜穿孔，听损5年
根据听力图可知：左耳83.7dB  右耳80dB，属于重度听力损失
基本情况：9.10日我们刚上班没多久，一位大哥到我们门店来咨询，问我们能帮行动不方便的老人配助听器吗?,我接待他说：“请问奶奶人在哪里呢?”大哥说：“我妈腿摔伤了，上不来你们这个楼梯，你们能不能下楼去看看？”我说：“可以呀。”随后我下楼去了，看到一位微胖的奶奶座在我们的接待休息区，旁边还有一男一女陪同。我上前和奶奶打招呼笑着说：“奶奶好”这时大哥开口说：等会在11点的时候我们还要去医院带我妈妈去医院看腿，你这边要多久时间？我回答说：这要奶奶先配合我们做听力测试，但在一楼靠近马路边会有一些干扰声，所以奶奶是需要到我们楼上安静的环境做听力测试，二话不说大哥背起奶奶就和我上楼了，安顿奶奶后，我对大哥说请稍等五分钟，我准备下评估用的助听器。在这期间我和大哥聊了聊，大哥是奶奶的儿子，陪同来的是女儿女婿，还有一个儿子今天有事来不了。
询问了奶奶的一些基本的生活需求，我对大哥说现在需要奶奶配合我们做测听。刚开始奶奶没听懂，后我耐心得教奶奶做测听，奶奶看见我们这样的服务态度竖大拇指表示开心。
试听情况：奶奶因为长时间没听到声音，平时儿女和她说话大声点，奶奶还误以为儿女凶她。儿女说：“我们小点声和她说，她又听不见”现在戴上这个助听器，我们和她老人家说话也不要那么费劲了，她也不会觉得我们在和她吵架。”接着他们都相视一笑。奶奶带上助听器可以和我们简单交流，奶奶因太长时间没听到声音，久而久之不愿意开口和他人交流，对于一些词语要重复几次才能识别。因为人的大脑听觉中枢神经对人的言语交流声是有记忆的，而奶奶的听力损失时间长，许久听不到声音。言语分辨差，戴上助听器后，我们帮奶奶做了言语评估。后和她的家人说奶奶戴上助听器只是第一步，还需你们平时多和她说说话刺激大脑的言语分辨和记忆，语速放慢些，多些耐心多说几次。没过多久我们帮奶奶戴上助听器，他们约好去医院的时间，大哥说“老娘，我背您下楼我们去医院。”
总结：小时候妈妈的怀抱是我温暖的港湾，现在我的后背是妈妈结实的靠山。其实老年人的“耳背”并不是可以忽略不计的小事，更多的需要家人引起重视，不能等到听力损失程度到达90分贝以上直到完全听不到的时候才来想补救方法。
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                        衡阳市船山路店