最幸福的事能跟家人愉快的聊天

基本信息

• 顾客：冯大叔
• 年龄：74岁
• 目前情况：做木工的，自己还能赚钱想自己买，不想给儿女给增加经济负担
• 病史采集：鼓膜完好，无三高，听力损失6年了，常年燥音接触
• 主要的生活环境：在家里做木工

顾客的情况：

冯大叔，龙门镇人，这两天上在女儿家玩，常年有燥音史，要讲很大声才听得见，和家人交流比较困难，言语分辩能力差，前两年有去自然之声和新声达试戴过，但戴上后嗡嗡嗡响，不舒服就没配，期间家人也在网上给他买过模拟机，说戴了不舒服也听不好就不戴了，很想解决听力问题。

验配过程：

那天下午四点多的时候自己一个人过来的，给冯大叔测听力，两只耳已达到重度听力损失，开始跟他讲听力图，冯大叔说他听不明白，让我们给他试戴助听器看效果如何，就乐享UP的机，试戴的效果很好，冯大叔说以前试了其他店的都嗡嗡响，我们店的就没有这种现象，他自己还做了测试，轻轻敲桌子声、纸张磨擦声、敲杯子声都听得到了，还打电话给女儿试听效果，都能听得清了，冯大叔自己都说试戴效果挺好的，明天和孙女中午过来再定。

第二天早上十点钟这样就和女儿一起过来了，还是给他试戴乐享UP，冯大叔和他女儿一直在聊天式、提问及打电话等方式试听效果，由于冯姐说话语速有点快，我就和大姐说由于冯大叔有些声音和词语太久没听到，大脑对这些陌生的声音难以破解，这需要一个过程来恢复言语分辫能力，说话的语速放慢些，同时降低期望值，冯大叔担心买回去听不好、没效果，我说您放心如果没有效果我们承诺可以退货的，到时适当的收取些试听费用，但是要保护好助听器不能有任何的损坏哦，当时冯大叔也看到我们的宣传单可的免费试戴7天，是的7天试戴是免费的，这样冯大叔就放心了，期间对他们的疑问也都一一作了解释，最后是单耳配还是双耳配的问题，是做木工的自己还能赚钱，不想给儿女给增加负担，但大姐希望他双耳配戴，因为试过双耳配戴效果更好，纠结中的时候，小女儿打电话过来叫他回家吃饭，然后他说还是回去吃饭时候跟家里面的人再商量配一台还是两台，说定了下午再了过来付款。等到下午三点还不见冯大叔他们过来就给他打电话，是大姐接的，说过寨圩外甥家玩点了，过两天再过来买，肯定要买的让我帮申请优惠一点，我说可以的，你过两天过取机再帮你申请！两天过了还没见冯大叔过来取机，又打电话给他，说这周五六就过来了。

星期六一上班就和陆丹老师说，如果早上还不见冯大叔过来的话就又要再打电话给他了，谁知才九点钟冯大叔和冯大姐就进店啦，冯姐说冯大叔早早就去她家找她来拿助听器了，由于来了几次，冯大姐就直接说，今天再试一试上次那款机子先买一台，我就拿出上次试戴的乐享UP的机子，准备给冯大叔戴，准备连线调试的时候，他们俩父女就在聊天，说贵一点肯定是好一点的，听得都会好一些，我就接过话说，是呀，贵点的性能也好一些 ，听得也相对好些，我们这里还有一台贵一点的，要不要试一下 ，对比一下，冯大姐说可以啊，那你拿来给试一下 ，当拿出DX3时冯大叔就很喜欢，他说这个小巧多了比原来试的乐享UP要好看多,又没有那么显眼，连接好给大叔带上和他说话，他就感觉这个听声音比原来那个要清晰，接下来都是他们俩父女对话，还给家人们打电话各种试听，轻轻敲桌子声、纸张磨擦声、敲杯子声也都试了几遍，最后觉得还是DX3还要好些，说先配右耳，如果戴得好，再回来配左耳，最终成交DX3右耳一台。

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您！

地址：广西钦州市浦北县，小江镇解放路2号二楼（旧电影院振华网咖二楼）

电话：19148825965