重获“新声”

基本情况：罗叔叔，70岁，是省公安厅的退休干部。第一次进我们健耳听力文艺路店，是在2021年12月5日的下午，当时他在湘雅附二疗养，进店只是出来吃饭偶然看到我们门店，然后知道自己听力有问题，因为在很多情况下和别人交流还是得要别人重复2-3遍提高声音才能听清。罗叔叔讲话声音非常洪亮，这应该与他听损已有多年有关，因为自己听声音困难，所以才会习惯性的提高音量和别人讲话。

做了简单的询问过后，检查外耳道干燥清洁，鼓膜完整，双耳听力图如下:

并仔细给他讲解了听力图，典型的感音神经性听损，中重度，并问他是否在这三种情况下听得不好：1.别人小点声音同他讲话听不好。2.距离远一点听不好。3.人多吵一点的复杂环境听得不好。结果全中。

试听：罗叔叔一开始并不认可助听器，因为他对这个产品不了解，也没有接触过。于是我们建议他先试听一下，看看效果，把助听器调试好给他戴上后，他一下就感觉到了声音的变化，我们同他讲话，也基本可以用一个正常的音量了，然后坐到离验配桌有3.4米的沙发上，也基本可以听清。这时候其实他已经感觉到助听器的效果了，但他还是说，在这种安静的环境下，其实别人稍微声音大一点，他即使不戴助听器，也基本还是可以听到的，他主要是在开会，或者是人多吵一点的地方，还有和他朋友打牌的时候觉得听得困难。了解到罗叔叔这段时间都在附近医院住院，我们提出可以借环境评估工具也就是试听机给他回去试听，并且可以更直观的体现出他在什么环境下待得比较多，从而判断出哪款机型能够满足他。他同意了。

借走机器的第三天罗叔叔就过来了，他说戴上助听器后确实医生查房的时候声音比之前听得好了，这一次，我们重点为他介绍了助听器的蓝牙功能，因为在试听过程中，罗叔叔有好几个电话进来，恰好又了解到他平时候也喜欢看一下视频，所以我们帮他把助听器和手机的蓝牙给连上，并告诉他如何接听电话，并与他试着在外面嘈杂一点的环境通了一次电话，罗叔叔表示直接用助听器接听电话的效果要比直接放在耳朵上听要好很多，而且即使在吵一点的环境音质也比较清晰，看得出来他对这个附加功能还是比较满意的。这次过来罗叔叔说他要出院了，但是还是想借用机器几天，想感受一下在家里的佩戴效果，并询问我们是否有办法能帮他解决看电视的问题。因为他在家里看电视声音要开得很大，并且还是听不太清楚。于是我们介绍了我们的助听器TV辅件，让他可以尝试一下。我们当天下午就给他上门安装了，并且当时在他家里连上陪他看了一会儿他也觉得效果不错，可以正常听电视，并且也不影响其他人看。

试听了一个星期之后，罗叔叔非常开心的又来到了我们健耳听力文艺路店，告诉我们这个助听器真的帮助他解决了很多生活中的问题，现在他退休了，空闲时间特别多，之前因为听力不好，生活多有不便，但是现在戴上助听器，大大提高了生活质量，让他可以没有后顾之忧的去做自己想做的事情。最后欣然付款，带走了一对能够满足他需求的助听器。

总结：能帮助一个个听损用户解决听力问题，提高生活质量，是我们最自豪，也最引以为傲的事情，在之后的职业生涯过程中，我们也会更加努力提升自己的专业水平，持续为顾客，也为自己创造价值。也希望当您，或者您身边的人出现了听力问题时不要担心，我们会为您提供最专业的听力解决方案。

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您！健耳听力助听器，更懂中国耳朵的助听器专家。

健耳听力助听器文艺路店地址：长沙市韶山北路148-1号健耳听力助听器，

听力中心电话：18975157108.