妈妈是女儿的牵挂

一、基本信息：

姓名：史姥姥      年龄：88岁

二、病史：听力下降二十几年了，双耳有耳鸣，经检查，双耳鼓膜完整，在长沙做过检查，说是神经性耳聋，建议配助听器。

右耳平均听力为87.5属于重度听力损失，左耳平均听力为96.25属于极重度听力损失。

三、主诉：女儿在长沙打电话给姥姥，根本没办法交流。现在子女后代都在外地，老人家一个人住在老年公寓，姥姥听不到，在公寓也不能表达自己的状况给护理员知晓，所以，想给姥姥配助听器，能让姥姥在公寓能跟其他老人家进行最基本的沟通。

四、试戴效果：第一次进店，是其女儿的妯娌带姥姥来的，经过九字诀的流程接待后，试戴的机型是大功率助听器，姥姥戴上助听器后，在微信上跟女儿沟通，我在旁边进行沟通技巧指导，告诉其女儿，姥姥的耳朵因为很久没听到声音了，很多的话，你需要重复一下，或者说得慢一下，尽量说姥姥比较熟悉的词，我给做了示范，我叫姥姥：奶奶好，姥姥没反应。我又叫：外婆好，姥姥就笑了，表示她听到了。后来，我又叫陪同来的阿姨，用他们的方言跟姥姥面对面交流，也告知了沟通技巧，姥姥一直表示，听到了听到了，一直捂着嘴笑，跟一个害羞的小女生一样的。大家看到姥姥的笑容，大家都笑了。其女儿表示，元月份会后来配机，这次就先试好机子。第二次进店，同样做了听力测试，给姥姥试戴了三款机子，因为姥姥的环境比较单一，选了一款基础款的助听器。其女儿问了好简单的问题：这个助听器多少钱？我们问他，这个助听器的效果您比较满意是吗？价格的话，我们是连锁品牌，价格是全国统一的。于是阿姨成交了一对基础款的助听器。

五、总结：听力有问题一定要重视，要尽可能地尽早干预，不然会影响人的一生。面对许多种种不同的人和环境，希望所有听力有问题的朋友们一定及早要重视，别让人生留下遗憾！ 我们要做的就是用我们的专业知识解决他们的问题。

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您！

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