基本情况：陈尧山 男 40岁
病史：从小得过中耳炎引起的听力下降，单耳佩戴定制机有四年 在怀化佩的峰力 两千多元，现听力 左耳88 右77。
案例过程：
11月18日顾客来门店买电池的，聊天中感觉他聆听的效果并不是很好，原来他只单耳佩戴，于是我们问他另一边没戴助听器的耳朵大声还能不能听得到声音，他回答可以听到一点，于是我们询问当初为什么只佩戴一个，他回答当时验配师只给他配一边，然后我们马上跟他讲解单耳佩戴和双耳佩戴的区别，什么情况就只要单耳佩戴，后来他决定试听，我们给他试戴了DX3 乐享UP 乐享P，效果比较满意，顾客有购买意向但价格高了些他朋友一定要他先回去跟家人商量，后来他们就先回去了。
11月22我们以验配车活动会有长沙专家老师要来 的名义邀约他来门店谈价格，当时他是答应，但结果没来，后来给我们的答复是跟家 人商量了说暂时先戴一个，家里也困难，以后要买了再跟我们联系。
12月16日详细传达博爱致声公益活动，顾客答应过两天来，可又一次没来，给我们的答复忙没有空来，我们知道这是推辞。
12月21日再一次回访这次我们就换了一种方式，只说到年底了让他把他的助听器带来给我们做个保养在不收费，并说了公益活动已经跟他说过了参不参加还是他决定同时我们也会尊重他的决定，但希望他不要错过机会，原因三点：第一他还年轻以后的日子还长，第二他的听力已经这么严重一定要双耳佩戴有效保护残余听力。第三 这个活动确实是针对贫困人员的一个福利，顾客听了觉得我们很关心他，就答应第二天来。
12月22日 顾客真的来门店了，带上了资料，几个小时的接待下来，成交了一个DX。
耳聋耳背听不清健耳听力来帮您！
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