对老人的关爱就是让她听到声音

顾客状况
姓名：文奶奶 性别：女 年龄：80岁
听力情况
1、双耳听力下降10年以上
2、左耳右耳鼓膜穿孔
3、无佩戴助听器史
外耳道检查双耳无流脓流水情况，可以佩戴助听器
听力报告
纯音测听
右耳67.5分贝，左耳81分贝。
听力图如下：

验配过程：奶奶在新宾人民医院住院，碰伤了眼睛，奶奶身体也有点虚，贫血需要输血液。媳妇覃姐在新宾人民医院照顾奶奶几天了，给奶奶购买生活用品路过店里进来咨询助听器，覃姐耳朵也有一些疼痛，检查之后发现没有什么问题，建议每日坚持做耳保健操可以缓解耳鸣和听觉疲劳。覃姐主诉说在人民医院照顾奶奶，说什么老人听不到，听不懂，说话大声了，奶奶又不高兴了，以为自己骂她，作为家属也很困扰哦！覃姐当时立马想购买助听器给奶奶听了，我们和覃姐详解解说助听器不是随便购买的，是需要专业验配的才可以的，这样子验配的助听器是根据老人自己耳朵听力损失程度来配，老人佩戴适应又舒服，听得清楚。如果老人不方便过来店里，我们公司提供免费上门服务的。覃姐说等一会就带奶奶过来，中午时间奶奶也出来逛逛运动一下的，正好来配助听器了。奶奶进来之后给奶奶检测耳朵听力损失程度右耳属于中重度听力损失，左耳属于重度听力损失了。告知家属奶奶这听力图严重性，必须佩戴助听器干预起来，保护耳朵残余听力了，不然真的会越来越聋下去了。给奶奶试听评估机福来机，和奶奶简单言语交流，媳妇覃姐在旁边是看得见效果变化的。言语评估这些数据，助听前30%，助听后70%，做了这些评估。后续坚持佩戴助听器助听效果越来越好的。奶奶戴上助听器之后和媳妇交流顺畅很多。覃姐不用大声和奶奶说话，这过程需要慢慢地来的，家属也需要配合的，告知家属奶奶目前的情况，戴上助听器之后奶奶听我们说话时会出现反应慢些，但是我们说话声音正常音量，讲话速度慢些就好了。刚刚开始需要一个月的适应期 适应过后就整日佩戴了。奶奶不愿意佩戴。询问之后才知道老人怕媳妇花钱心疼钱呢！覃姐很耐心做奶奶心里工作，最终选配助听器回去了。
验配心得：通过这次验配，感受到老人家都是心疼子女的，辛苦一辈子对自己都不舍得花钱。媳妇覃姐对婆婆关爱，现场耐心细心和奶奶聊天这些。我很感动。
耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您！
湖南健耳听力助听器宾阳分公司
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