个人情况姓名:余阿姨 年龄:59性别:女
地址:圳口
2、病史
听力损失5年以上，双耳中重度听力损失，无手术史
鼓膜正常
二、基本情况
今天这个顾客是老伴陪同来的，因为之前在杭州验配助听器，两千多价位的，也使用了有五年左右，最近这两天突然听不到声音了，就到我们店里来询问看看我们会不好维修，前一天是他老伴来为问过，当时我是跟他说要带机子过来看看情况的，因为没看到机子，我们也不知道是什么问题，我就让他本人带着机子一起过来，第二天就本人带着机子一起过来了，机子当时是一点声音都没有，给他换了电池试了也是没声音，我就跟他们说可能需要返厂，具体什么问题我们也看不出来，应为他这个当时是在杭州配的，是需要寄过去比较麻烦，当时我就跟他们说，你这个也用了五年左右了，也到年限了，我们助听器一般年限就五年，何况你还没怎么保养过，就算返厂，维修的机率也不会很大，你不如重新配一个，而且我们店就在家旁边，有什么事的话很方便，如果你们有什么事就要去杭州，两个人车费也是不少的钱，还要耽误你们两个人的时间，顾客就表示说是的，车费都要好多钱，还是两个人一起，因为她一个人不方便去，就决定在这里试戴看看效果，然后就给他测试听力，阿姨的听损还是比较严重的，右耳几乎都是听不到了，左耳也到了重度，给他试戴了我们机子，效果很好，比之前的都听的要好，就决定在我们这里配了，我们告诉他，助听器是要经常保养的，经常保养对我们助听器有好，带着也会更好，他们之前是没怎么保养的，对保养这块不怎么在意，我们这是终身免费保养的。助听器的专业我们一直在提升，希望帮助更多听障人士听到声音，健耳听力助听器宜黄店19136834697