对声音的渴望

用户信息：漆叔叔     72岁

听力情况：听力不好有5-6年了，有高血压，偶尔有耳鸣的情况。

听力检查：右耳平均听力71dB, 左耳平均听力78dB。

接待过程：漆叔叔第一次进店是1月5日十一点半左右，那天我刚好在医院那边帮忙。当时是漆叔叔的二儿子打电话给我，问我有没有上班，说他们在门店门口。我让他们在门店门口等我几分钟，马上回去，跟王医生打了招呼后就急匆匆的赶回门店。到店门口的时候看到漆大哥跟他妻子陪着漆叔叔在门口等我，我邀请他们进店后按照九字诀的要求接待了他们。通过聊天了解到叔叔听损有5-6年了，偶尔有耳鸣的现象，有点高血压，平时都是住在老家乡下，有三个儿子，今天陪他过来的是他的二儿子，是三个当中最孝顺的一个。大儿子比较心疼钱，对老人家没有二儿子这么孝顺，小儿子虽然说没有这么孝顺但是基本上只要二哥做了决定，要他出钱的他也都出。整个过程中，叔叔都是不怎么说话的。

然后给叔叔做了外耳道检查，耵聍比较多，给叔叔把耵聍掏干净后重新检查了一下，外耳道跟鼓膜都挺好。测听检查后发现叔叔的听力已经是一个重度的听力损失，给他们讲解了听力图，因为叔叔听损时间比较长，着重讲了一下叔叔目前的情况就是戴上助听器后不能马上就能听的那么好，有一个适应的过程。大哥他们都表示明白，给叔叔戴上助听器后，跟叔叔说话聊天，叔叔都听的很好，笑的很开心，话也多了。漆大哥问我助听器都有什么样的价格，我正准备给大哥推荐的时候，漆大嫂对大哥说：先给你大哥打个电话，问下他，商量一下，你不要先做决定。漆大哥给他大哥打了电话过去，听他大哥的口气是不怎么愿意给老人家配机的，但是漆大哥说：父亲戴上助听器后跟我们交流听的都很好，对他有帮助。漆大哥又让我接听电话，我又把叔叔的检测结果，现状以及后果又跟大哥重新说了一遍，最后大哥同意给叔叔配，但是表示他只想给叔叔配便宜一点的助听器。然后给叔叔推荐了一款比较合适他价格也比较实惠的助听器，因为店里没有现货，需要调货，大哥交了定金就带着叔叔先走了。

大哥走后我这边开始调货，5号调的货，6号就到了，到货后给大哥打了电话，告诉他他定的助听器到了，可以带叔叔过来店里取机。当时大哥给我的回复是：我先打电话给我父亲，问一下先。隔了一天，我又给大哥打电话，问他问过叔叔没有，他说：这两天忙，要十号才有时间，然后跟他确定好了十号上午过来取机。在叔叔他们来之前我做好一切准备，等叔叔到了，给他试听了乐语3，叔叔很满意，还是笑的那么开心。当时大嫂跟我说：那天他们回去走到车站的时候，叔叔问他们：我戴着那个助听器听的很好，为什么要我取下来？然后，大哥告诉他：我们给你重新定了一对，过几天带你上来取，叔叔才没有再说什么。今天叔叔来取机的全程都是很高兴的，对于他来说：有个孝顺的儿子，又能重新聆听这世间美好的声音就是最幸福的事。送叔叔出门的时候一直在跟我说：有空去我家里吃饭。

耳聋耳背听不清健耳听力来帮您！

门店地址：桂林市资源县资中桥头红绿灯旁二楼健耳听力助听器（视力眼镜城对面）

门店电话：19377363307