为听力买单，快乐加倍

宝鑫奶奶，65岁，右耳58分贝，左耳57分贝

听力损失3到5年，无耳鸣，无三高，双耳鼓膜穿孔，说是之前有耵聍栓塞，到医院去处理，医院里的护士手法粗暴，不小心把鼓膜弄破了。无家族耳聋遗传史，无助听器 佩戴史。

验配过程

12月4号那天，我们接到药店打来的电话，告诉我们他们那里有个奶奶想配个助听器，但是又不知道我们门店在哪里，自己又在上班，不得送奶奶过来，我们立马说让奶奶在那里等我们，我们过去接她。就这样，这是奶奶第一次进店。经过聊天得知，奶奶是到药店买药，跟药店的提一嘴说到这个年纪了自己身体很好，没打过针，没什么病去医院，就是这个耳朵，听不太好了现在，烦恼这个，于是药店的就说我们这个店可以解决奶奶的困扰，就这样，介绍过来了。奶奶有一儿一女，现在也是有一孙子孙女。自己跟老伴在乡下开一个小卖部，什么都卖一点，每天接送孙子孙女。孩子平时工作忙，孩子有车贷房贷，所以老人基本都是自己靠自己。最近说是政府收地，分得一些钱，当然钱还没到手，还在收地现在，就是大伙在一起说话，奶奶有时候听不太清楚，苦恼。给奶奶一系列检查做下来后，奶奶右耳比较敏感。给奶奶试听，试听效果很好，奶奶很开心，就说可以了，你们拿一个给我吧，我就要一对回去戴了。我们就开始给奶奶推荐机子，刚开始的时候，给奶奶推的史乐享的RIC机，奶奶脸色立马变了，这么贵，那那那不行，我以为就几百块。我们说几百块的也有，但是呢，就跟奶奶详细介绍了模拟机跟数字机的区别，奶奶还是觉得贵了，不行不行，还是不要了。感觉奶奶真的要走了，我们又给她推了乐语2给她，但是奶奶还是觉得贵，没办法，当时店里只有个1000块的模拟机，又因为奶奶确实也是想配，就拿了一只模拟机回去了。

第二天奶奶就开始打电话给我，说，哎呀，不行，这个太吵了，走路的声音都非常大，还有就是耳朵痒痒的，戴不得。我说奶奶有没有把声音调小呀，奶奶说怎么调都一样，我头都要炸了。我顺势就说，是的，这个就是我跟您说的能调跟不能调的一个区别，您看您哪天有空，上来我帮您再看看。奶奶说，不行了，这个必须要换掉了。6号的时候，奶奶第二次进店了，刚好那天有个小伙子来店里买电池，助听器是三年前在金城江配的定制机，奶奶看到定制机，瞬间来了兴趣，说我想要这个，这个又小又方便，但是我们不建议她戴定制机，不管我们怎么说，奶奶还是坚持要定制机，就又给奶奶推了奥迪康的K50定制机，取了耳样。后面厂家打电话来说这个已经不做了，瞬间就感觉又要丢单子的感觉，怎么办，怎么跟奶奶解释呢？尽管害怕，也打电话跟奶奶实话实说，奶奶说怎么办，我是非常想要那个定制机了。又约了下次来店。

过了大概6天这样，奶奶第三次进店了，这次奶奶进店就说是过来退机的，瞬间就没抱太大希望了，因为之前推这个定制机1000多块，奶奶都已经觉得贵的不行了。但是我还是推了乐语3  2890的定制机给她，奶奶连忙摇头说太贵了，不要了，去哪里要钱呀。因为奶奶说自己配助听器，不想让孩子知道，不给老伴知道，村里人也不给知道，都是自己攒钱的，孙子孙女那里还需要花钱呢。又说自己孩子怎么怎么不容易，我也不好意思。后面奶奶自己又说，要是2000这样还可以，我立马又燃起了希望，对呀，可以打折的呀，2000可以接受，多一点应该也可以接受，就这样跟奶奶说，您看您也是非常想要，来回跑几趟也不容易，你要是确定要，我就帮您申请看看行不行，能申请下来最好，我们都开心，要是申请不下来，我也是没办法，毕竟我的权限有限，奶奶也表示理解。最终以2300的价格谈成了。

总结

就像老师们分享的那样，不要同情心泛滥，不要用自己口袋的钱去评估顾客口袋里的钱，适当的时候，是可以逼一逼，也不要轻易放弃，再坚持一下，或许就成交了。