服务赢得尊重 服务赢得信任

肖叔是我们在医院门口测血压时结识的客人.当时肖叔过来让我帮忙测一下血压.我在给另外一位阿姨测着.旁边育位让肖叔坐下稍等片刻.轮到给肖叔测时.因为天气冷衣服穿的多我让他把棉衣披着脱一个袖就行.无意间看到他戴着助听器就随口问了一句：叔叔.您听力不好吗？戴助听器多久了？叔叔跟我说这是刚刚在别的地方配的.交了钱戴出来试试效果.我问他效果怎么样.他说声音是大了.但是好吵.头都要炸了一样.我接着问他们没有给您检测听力吗？他说啥都没有检查就让他戴出来试试.听了肖叔的话我知道这个助听器一定是没有调试就给他戴了.我跟叔叔说助听器是需要根据听力损失程度和佩戴舒适度进行验配的.没有检查过就给您戴上是不科学的您肯定戴着不舒服.这跟医生不可以不问病情就随意开药是一样的道理.肖叔觉得挺有道理看到我穿着白大褂上是健耳听力就问我店铺在哪.我告诉他就在马路对面.他看着那么近就想过来看看我们的助听器是什么样子的. 肖叔进店我们先请做后倒茶.了解了肖叔的一些听力损失时间和基本情况后.检查了外耳道无炎症和畸形.鼓膜钙化.然后给他做了听力检测.结果肖叔属传导性中重度听力损失.跟他讲解完听力图后试戴了我们的机子.叔叔感觉我们的机子听着舒服多了.叔叔询问价格后觉得我们的性价比高而且戴着舒服.毫不犹豫的去其他地方退了过来配我们的机子

后期回访了解叔叔每天按照我们的嘱咐佩戴.跟家人交流比以前顺畅了.交代肖叔定期过来给助听器做保养.叔叔高兴的说下次带另外一个亲戚过来检查一下听力.平时也要大声跟他说话好费劲.叔叔还一再邀请我们去他们家喝茶.真的好开心肖叔的信任

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