来自儿女的爱

姓名：赵叔叔                         

年龄：69岁

听损时间：1~2年

身体基本情况：有高血压和糖尿病。

基本情况：赵叔叔跟老伴长期居住在老家桂林永福，儿子和女儿都成家了，在南宁定居，这次老两口来南宁主要是看望刚出生的孙子，由于叔叔听力下降，慢慢的变得不爱说话了，儿女见状，通过地图搜索到门店后，决定带叔叔来配助听器，由于对助听器不太了解，以为直接购买就可以戴了，所以一家老小打算买了助听器后一起去公园游玩，这不，老伴、儿子、女儿、女婿和两个小外甥一同到店来咨询，我们先招呼他们坐下，上好茶水后告知叔叔他们，助听器要经过检测听力，根据听力损失的情况进行验配的，需要些时间，安抚好他们后，给叔叔做外耳道检查和听力检测，外耳道未见明显异常，听力图如下：

叔叔双耳中重度听损，给叔叔及家人讲解了听力图，分析听力现状和发展趋势，并调试好试听机给叔叔试听，试听效果很满意，于是根据叔叔的听力情况推荐了两款助听器给叔叔试听，经过调试，叔叔对蓝牙款的助听器比较满意，家人商量后当场给叔叔验配一对蓝牙款的助听器。

总结：当顾客初次到店，还不了解助听器时要对顾客讲解助听器的验配流程，争取顾客的配合，并根据顾客的听力情况及需求推荐两款合适的助听器给顾客试听做对比，多站在顾客的立场去考虑问题，才会获得顾客的认可。

#耳聋#耳背#听不清，健耳听力来帮您！

服务地址：广西省南宁市西乡塘区新阳路252号健耳听力助听器（新阳龙腾路口公交站旁）

专家热线：18178110878（微信同号）