最好的礼物

顾客信息：张伯伯

顾客情况：左耳62分贝，右耳：75分贝

年轻女孩子一进门反映其他店的服务态度不好，从其他县城开车导航到店。严格按九字诀接待聊天中知道她是张伯伯的孙女，说爷爷有自己的小圈子，喜欢唱歌，打麻将，老伴不在了，自己在老家？了解到张伯伯最近因为听力下降了很多尤其是近一年时间，可能是老伴不在的原因也有影响，给生活带来了很多不便。说家附近店里的服务不好，上门搜索看到我们店顾客评分高，特地过来了解咨询。看孙女穿着打扮时时尚，对生活品质追求高，经济条件还可以，给伯伯试了可以听音乐连蓝牙，多人对话，多环境的机子，效果好，报了价钱之后，老爷爷不愿戴了，说没效果，自己能听到，知道老人心疼钱，又试了其他机子，后面商量不要让老人知道价钱，说这个机子可以免费试戴的而且不贵，孙女孝顺，让小孩子尽一下孝心，老伴不在了，更应该照顾好自己，现在听不好，说明听力在下降，右耳已经是重度听力损失，左耳是中重度听力损失，所谓十聋九痴，让老人一定要坚持佩双耳佩戴保护好现有的听力，加上老人有自己的小圈子，自己的爱好喜欢唱歌，打麻将，如果不戴的话跟别人交流要不断重复言语，影响交流和生活质量。经过一番沟通，说服老人免费试戴，还跟伯伯与孙女介绍我们与别人家不同的还可以提供免费上门服务，因为张伯伯年龄大了，不太方便出门，而且成为会员后可以终身免费保养，后期复诊都是免费的。最后张伯伯接受了孙女的孝心，解决好自己的听力问题不给年轻添麻烦，照顾好自己，也是送给自己和家人最好的礼物。孙女走的时候一再感谢我们，说我们真的帮爷爷解决听力问题而且服务非常周到。

服务好每个顾客是我们的责任，我们不单是听力问题的解决，更是让患者思想上的转变。所以我们验配师的工作是平凡而有意义，希望可以帮助到更多的家庭和更多的听损朋友。

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您

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