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基本信息
姓名：黄阿姨 年龄：83岁 籍贯：广西桂林
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病史
黄阿姨听力不好好几年了，之前戴过两年助听器，坏了以后就没配助听器了，然后就感觉听力越来越差了，交流感到困难，就又想配助听器了。无耳鸣、有眩晕、无家族遗传史、鼓膜完整。
听力图如下：
通过黄阿姨的听力检查报告可以看出黄阿姨的左耳平均听力是62分贝，右耳平均听力是65分贝，左右耳均属于中重度听力损失。
3.基本情况黄阿姨之前是戴过助听器的，后来没戴有一定的原因是助听器里面有噪音，没戴之后感觉听力变差了，平时在家看电视都听不清楚声音。阿姨觉得我们的服务态度热情，让人感觉特别的亲切，特地找我们来配助听器，中间还出现了一点小插曲，第一次阿姨没有找到我们店，找了佷多家助听器店没找到，无奈打电话问我们店的具体位置，我接到电话对阿姨如此坚定地选择我们感动，后来是阿姨的女儿带阿姨过来的。
4、试听过程
我们用试听机给阿姨进行评估，并且了解到黄阿姨对于降噪方面的要求较高，给试了好几款来寻找最适合阿姨的助听器，我们还带阿姨去到外面比较嘈杂的环境中去体验，阿姨感觉很好，可以在马路上分辨车流的声音，戴上也不感觉吵，沟通也更加方便了，阿姨的女儿也说以前跟你说话要扯着嗓子喊，现在就不用了。
5、总结
通过这位阿姨我更加明白了对待顾客要有热情，一定要真诚，当你传递了一份温暖与关爱 ，也会得到相应的回报的，爱在延续，温暖也在继续，感恩遇见。
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