听得好，才能做一个好的聆听者

这天下午，我正在门店里学习新的产品知识，只有对自己的产品熟悉，才能更好的为客户服务，正看得入神的时候，突然听到大门被推开的声音，看到门口有两个美女，我眼睛一下子就瞪圆了，赶紧起身笑着走上前，询问：美女们，请问有什么可以帮到你们吗？我心里想的是，这么年轻漂亮的两个美女，应该是为家里长辈问的。其中一个美女说，我们是来配助听器的。我还来又来了一句，是为哪位咨询？另外一个稍微年长一点的说，是我自己，我的耳朵听不好。

引导她们就坐，倒上茶水。两位美女，一个姓唐，一个姓阮，我们就称呼她们为唐唐和小阮。需要配助听器的是唐唐，她们是工作中的搭档，因为唐唐的耳朵听不好，小阮经常要很大声的和她说话，声音稍微小了点，唐唐就听不好，因为工作需要相互配合默契，唐唐经常听不清小阮说的话，就没有办法配合小阮，小阮也很累。唐唐自己耳朵听不好，说话也就不自觉的会把声音提高，有的时候会吓到客户，她自己也挺无奈的。小阮也想和唐唐开心的工作，就强烈建议唐唐去配一个助听器，她们的工作室就在我们门店附近，上网一导航，发现我们就在她们附近，她们就直接过来了。

唐唐小的时候感冒了，用了耳毒性的药物，伤到了耳朵，因为家里条件一般般，父母也没有怎么管过她们，她自己还小，也没有在意。后来随着年龄的增长，自己也感觉到听力的下降，才引起重视，去好几个医院也去看过了。医生说她是神经性的听力损失，没有什么很好的办法治疗，要想听得好，就只有配助听器。她最先买了一个盒式的助听器，听着效果不好，用了没有多久就闲置了。再后面又配了一个耳内式的助听器，发现有杂音，然后堵着耳朵，很不舒服，又没有用多久。对助听器是有点失望的。这次也是没有办法，自己从事的又是需要和客户面对面沟通的工作，想把工作做好，耳朵听不好，是有很大的困扰的。

我仔细的询问了唐唐的基本情况，给唐唐检查了外耳道，做了测听，唐唐的听力图还是比较平坦的，右耳55dB，左耳65dB，我拿了一对助听器，连上机，调试好，给唐唐戴着，刚一戴上，唐唐就说，耳朵堵住了，不是很舒服，我就做了相应的调试，唐唐又说感觉像拿着麦克风在说话，我又做了相应的调试，后面唐唐说，现在感觉挺好的。唐唐面对面，在安静的环境下和人交流是没有什么问题的，在我们的验配室，她说感觉不到效果。我就做了一个小测试，打开和关闭助听器，在她的耳朵边摩擦纸张，她说有感觉，但也不是很明显。后面我给唐唐做了声场测试，测听了戴上助听器后的效果，听力图明显的上升了很多，对耳朵的每个频率都相应的给了补偿。唐唐就直接戴着助听器，没有摘下来了，爽快的付款。我教唐唐怎么戴助听器，怎么换电池，怎么快速的渡过助听器的适应期，洗头洗澡睡觉需要把助听器取下来，放在干燥盒里，定期的过来保养助听器等。

最后愉快的把两位美女送下楼，这次的验配过程特别的顺畅，正好是那句话：你有需要，我正好在。

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