好的销售始于售后

     陈伯伯，今年88岁，那天我一个人在店里，陈伯伯和他儿子进店儿子王哥很直接的和我说要配助听器，我耐心的带陈伯伯做了听力检查，不出意外他的听力损失很严重，达到了极重度！

以下是陈伯伯的听力图。

右耳听域：105 db   左耳听域：82db

     我心里没底店里就我一个人不知能不能给他配好助听器，故作镇定的给张老师打了电话要她马上回店。王哥和我聊了一下陈伯伯的情况，陈伯伯在十多年前就佩戴过峰力的助听器，后来助听器坏了就没有配过。这几年在家人和陈伯伯沟通都是写字，陈伯伯一直和女儿住，现在女儿出国工作不放心陈伯伯一人在家才有重新配助听器的想法。王哥也很实在说看了很多家，在做对比，我们店是离陈伯伯家最近的门店，想着以后要售后，就来我们看看。我心想这么一准客户可千万不能到别人的手里呀！直接真诚的和王哥说，我是新来的老师我的专业还不足以给陈伯伯调试好助听器，请你耐心等待我们的专业老师回来和您调试，张老师如及时雨赶回来！张老师给陈伯伯试听了助听器,P功率达不到，王哥有点失望。张老师马上想到了策略，和王哥说道：“王哥，我看陈伯伯身体出行不方便，我明天借来适合陈伯伯的试听机到您家里给他调试！”

无坚不摧，唯快不破，第二天一大早就到旗舰店借到机器带上电脑在预约的时间到陈伯伯家，这次借来的UP功率的助听器，连接蓝牙做了词汇训练，陈伯伯言语辨别能力大大提高。高兴的笑出了声。陈伯伯很久没有通过手机讲话，在家里，儿子，女婿和他聊天也很轻松。这时外孙女放学回来叫他外公外公，陈伯伯更高兴的给我们介绍他这位优秀的外孙女。

陈伯伯告诉我们自己是退休大学老师，女儿女婿也是大学老师，王哥说助听器配好了姐姐买单，但是前提是陈伯伯自己满意。我问了陈伯伯的想法，他很诚恳的说，前两天西门子的店员也来他家给他调试助听器，价格效果和这个差不多。我想着我的专业知识和价格都没有优势只能从售后服务下手了。我跟陈伯伯家人普及助听器是属于电子产品需要定期维护的，我们门店可以随时免费上门给你助听器做保养调试。

   接下来的几天里，我和张老师每天来到陈伯伯家来询问佩戴助听器的感觉，陈伯伯也逐渐变得健谈乐观，提高了生活质量。最后女儿顺其自然的成单。

                    耳聋耳背听不清

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