听到一点算一点

作者：肖莉兰

基本情况：江叔叔，男，73岁，上海人

听力情况：外耳道正常，右耳鼓膜穿孔，左耳鼓膜浑浊，听力不好有半年多了，最近2个月开始感觉听力下降了很多，做的听力检查左耳70分贝，右耳81分，两只耳朵都是重度听力损失，通过两个检查属于混合性听力损失。听力图如下：

验配过程：一天早上，江叔叔在家人的陪同下来到我们门店配助听器，他女儿是请假过来的，所以，一进店，便跟我们说要我们动作快点，她爸爸配完助听器她还要回去上班的。

于是，我们便按公司接待流程登记完后，带江叔叔测试了听力，试戴了福莱机，效果挺好的，江叔叔的老婆说试戴的差不多了，直接拿我们门店最便宜的一款助听器给他就好了，因为江叔叔平常没什么爱好，不打牌，不聚会，唯一爱好就是钓鱼，钓鱼不需要沟通，所以只让他听到一点声音就可以了，其实江叔叔两只耳朵都有听力损失，而且还是重度的，我们便告知他，如果配一只的话，效果不是很好，毕竟两只耳朵都有问题的，如果只配一只，相当于把另外一只的听力功能给放弃了，可是他老婆坚持只配一只。也告诉我们来我们闷店前，去了几家别的助听器门店也测试和试听了机器，一直没有下定决心是因为纠结价格，他们撵转于不同的验配机构之间只为寻求一款自己觉得最低廉的价格。江叔叔的女儿其实很想给江叔叔配一对好一点的助听器，可是扭不过老人家的认知思维，加上又要着急上班，便说老人家怎么说就按他们说的办，带回家实在听不好，再来配另外好一些的助听器。同时，他们走了几家店铺了，觉得我们健耳听力机构服务好，专业强，验配师水平高，产品的性能好，聆听感受好才选择了我们店。

我想说：任何一个消费者都想买到物美价廉的物品，适当的价格比较是合理的，但是不应该单纯只关注价格而忽略其它方面。助听器不同于其它物品，它是一个电子服务产品，使用年限比较长（6~8年左右）。在这段使用时间里，需要定期到店维护和保养，并且验配师会根据用户的听力状况进行调整。所以除了考虑价格外也要关注验配机构的延续性、专业性与服务性等等

助听器确实不便宜，任何一个行业健康有序的持续发展，都是建立在合理的利润上的，助听器是一次购买终身服务的电子产品，在日后的使用中能带给用户的价值远远高于其价格本身！

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