不愿戴助听器的兰兰

患者：兰兰

听力损失情况：5年以上

患者情况：80后，小时候得过中耳炎，两个耳朵做过鼓膜修补手术，右耳修补成功，左耳有积肉已经全聋无听觉。无耳鸣，上班环境嘈杂，出于工作和社交需要一款戴起来小巧舒适的听不到噪声的助听器。

5年前购买佩戴过其他品牌的助听器，感觉有吵杂音，外形太大不美观戴得也不太舒适，当时因于经济原因选择了不适合自己的助听器。这次是爱人陪同一起过来咨询和了解，这对小夫妻一进店，我礼貌热情严格按照健耳服务流程接待，给这对夫妻端了热茶，请他们坐下慢慢聊；在接待兰兰的时候兰兰话不多，问一句回答一句，倒是她旁边的爱人不断苦诉，说16年给她买的助听器说戴起来有噪声戴得不舒服，尤其上班的时候不戴听不到别人在说什么，戴起来又觉得太吵，我问她有没有带之前购买的机子来，给她检查一下看，她说当时戴的效果不太好，有时偶尔戴一下，甚至都不戴了。爱人反映说她现在越来越不愿意跟我说话了，以前什么都会跟我说，说现在还还这么年轻就不与我交流了，那上了年纪怎么办？了解兰兰的困扰也理解兰兰爱人的苦恼，消毒好设备马上给兰兰做了外耳道检查，发现左耳有积肉，当即做了听力检测，检测结果右耳朵听力58db，左耳朵已经完全没有听力。

建议：患者耳朵做过鼓膜修补手术，正常的听力范围25db以内，现在右边58db属于中度传导性听力损失，一定要保护好现在在仅有的右边耳朵的听力，避免残余听力下降，要佩戴经过医学验配的助听器，让她小的声音可以听得到，不大不小的声音听得舒服，大的声音听得不难受。给她推荐了我们的DX平台的小巧美观音质好可以在噪声中对话的助听器。当把调试好的助听器给兰兰戴上之后，留意到兰兰一下话多了起来，问什么当即对答如流，兰兰的爱人开始还不太相信，故意背着兰兰不让兰兰看到自己口形，担心兰兰是看到自己的口形才听到和理解自己的说话的意思，但兰兰依然对答如流。爱人看到兰兰的变化当即成交。

总结:像兰兰这个情况在我们门店经常碰到，不愿戴助听器或戴的效果不太好，那么这里面可能要分几种情况，1、我们要看他的助听器是怎么配的，比如说在网上网购了一个，或在外面随便买一个，因为没有经过调试，这样出来的声音是吵的，戴了肯定适应不了，2、同样也是到了一个机构验配，刚开始戴了几个月，到后面就不愿意戴了，那么这种情况我们要看是怎么样的助听器，很多机构助听器或是技术都还比较落后，多半是声音放大了，但是比较吵，而且听别人说话还是不清楚；另外一种就是助听器使用比较长，可能有点故障，那么它效果也不好也不愿意戴，建议一定要到比较专业的验配店，不但亲身体验新的技术，还可以享受全国数百家直营连锁门店无忧的售后服务。

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