专业赢得信任

人物：黄叔叔

性别：男

年龄：74

听损程度：左耳63dB   右耳46dB

上个月，黄叔叔去打疫苗路过我们店，进店休息顺便了解一下助听器，跟叔叔聊天得知，叔叔是肥料厂退休工人，孩子都不在身边，他跟阿姨两老自己住，最近觉得阿姨说话他都听不清楚，所以过来了解一下。了解了基本情况后，给叔叔测了听力，叔叔左耳平均听力63分贝，右耳46分贝。给叔叔戴上试听机后，讲解了叔叔听力损失 的程度，病变部位。叔叔表示对试听效果是满意的，只是想要回去跟阿姨说一下，带阿姨一起过来看再决定。

第二次电话邀约叔叔过来试戴，叔叔还是自己一个人来了。到店没有试戴就只跟我们聊价格，聊了两个小时，最终还是想回家跟阿姨商量。

第三次叔叔带着阿姨来了。过来具体了解了给叔叔推荐的助听器品牌，性能。了解我们验配师的专业程度。拿着我们放在桌子上的笔记本跟验配师基础知识的本子在细细询问，问我们每天上班还要学习吗？阿姨问得仔细，我们就带着阿姨参观了我们的专家墙，给阿姨介绍我们蔡老师，给阿姨介绍我们自己，给阿姨看我们的结业证书，看我们参加培训获得的各种奖项。拿出企业宣传手册 ，给阿姨介绍我们公司的实力。阿姨不住的对我们赞不绝口，说她也有去同行专业机构，感觉没有我们专业。阿姨很诚恳的跟我们说因为叔叔听不好想配助听器，对我们是放心的，但是想要让女儿帮上网查一下这个品牌怎样再决定验配。我们表示理解。把2021年度统计的助听器各个方面性能对比手册拿给阿姨回去看。

这次叔叔阿姨过来了，阿姨说女儿实在是太忙了，没空帮查，不想等她了，干脆就直接来配了，叔叔说想试一下8通道跟12通道机器的区别，我们分别给叔叔试戴感受了两款机器，跟叔叔解释两款机子之间的区别差异。经过前期的了解，叔叔阿姨对我们已经很信任，相信我们的推荐，最后选配了一对叔叔觉得戴的舒服的机子。

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