培训后下门店的第一次成交

昨天下午就接到顾客通过公司手机号打过来的电话，她说我外公听力不好佩戴什么样的助听器会有帮助，然后就是问我们有什么样的价位….讲了大概几分钟我让顾客加上了我的微信她问我说明天就想过来看看需不需要提前预约什么的 我说不用，然后马上就把定位发了过去，我问了客人那边大概几点到 她就问我几点上班， 跟她说了我们正常是8点上班 如果提前到了我可以提前过来，客人说没事你按正常时间过来上班就行，感觉当天晚上整个心情是既兴奋又忐忑，兴奋的是明天确定了有目标客户进店一定要把握好机会，忐忑的是我们店长明天休息要一个人去面对客户心里在想能不能抓住顾客实现成交呢….

第二天我就比平时早了半个小时到店里，把店里营业准备工作做好后大概7点50的样子客人带着她的妈妈跟外公就过来了，然后我就连忙请他们进来入座，得知他们都还没吃早餐本来是打算帮着去买的然后突然反应过来今天是一个人在店我就告诉他们早餐店在哪个位置 患者（李叔叔）的外甥女就去 买早餐了，后来在店里跟李叔叔的女儿聊了一下，李叔叔就坐在一旁不怎么作声，目光也很呆滞，除非是我们靠到他跟前特意大声跟他说话 他明白了我们是在跟他说话然后才回应我们，可能我本人也是一个比较感性的人吧，看到李叔叔无助呆滞的那种眼神我就想着一定要帮助他选配一款合适的助听器去更好的听到声音.

后来给李叔叔做了测听，可能他也是第一次做吧然后我给他做第一次测听的时候到了110DB还没有做出反应我就感觉不对再一次去测听房问了一下情况，李叔叔说听到了一些小声音但是没按，我就又跟叔叔说了一遍测听的注意事项，然后后面就把气导做好了，我再进去换骨导耳机的时候我问李叔叔说会不会觉得闷得慌要不要出来透一下 他跟我说还是要出来休息一下，我就把李叔叔带出来说休息一会再测。后面等测听报告出来的时候，之后应该是李叔叔的家人吧来了好几个，我叫来旁边李叔叔的女儿过来说解释一下这个听力报告给她听，然后李叔叔说我自己听可以的 所以我就把说话的声音拉高了很多，解说完之后我就拿出来一款乐享UP的给李叔叔试戴，在戴上之后试听的过程中李叔叔的亲人连续又来了好几个，然后一群人就换着在跟李叔叔聊天说话，在整个聊天过程中，李叔叔那份骄傲感跟脸上流露出来的那份喜悦感相信在场的亲人们都感受到了，特别是我发现之前李叔叔讲话都不跟我对视的都是眼睛看着别的地方侧着耳朵跟我讲话，李叔叔后面戴上助听器之后讲话自信从容多了，而且会注视着我的眼睛跟我交流，感受到了他眼神中的那份温暖，我的心情是那会的成就感已经远超于我一直故作镇定不敢表露的那种心慌感。再后来就到了价格的那一步 我直接给的是9折，而且很坚定的说了是国庆期间才有的优惠折扣，后来李叔叔的家人们就在一旁谈论价格的事，从他们话语中听出来的意思就是说有些贵了想要更便宜一些的，刚好这会又来了一位老顾客带着女儿过来做保养，我看了机子之后不确定是不是我们店里的，然后我看着店里这么多人，这时我就马上想到只能找店长帮忙了，然后我们店长看到这情况二话不说赶紧就赶过来了，后面李叔叔这边在价格上还是僵持了好一会，后面我们也实在没办法然后就拿出来一款相对比较优惠的机子出来让李叔叔再试听，然后李叔叔也觉得效果还可以，最后就果断下单成交了。