可爱的外公

姓名；黄叔叔  性别 男 年龄 70 岁

听力障碍原因：感音神经性

听力波动情况： 比较稳定

耳镜检查情况

鼓膜完整，耳廓、外耳道畸形： 无畸形

听力情况：女儿带叔叔路过进店了解助听器，顾客男70岁，在人民医院刚好做完检查，开始有一种很强的防备心理，来到我们店就了解我们公司的背景以及实力，叔叔说话的语气也是很无所谓的态度，然后我们叫他把医院做的检查给我们看看，看了之后我们建议叔叔再到我们这重新做个检查，反正检查都是免费的，可以跟医院做个对比，他们也没有反对，我就戴着叔叔去我们的检查室做了耳窥镜，声导抗检查，然后做了纯音测听，在做检查的过程中他女儿去了别的地方咨询，没多久就回到我们店内，向陈老师咨询了很多专业的问题，还问了陈老师有没有证，陈老师很耐心的回答了她的各种问题，之后我这边检查也做完了，跟叔叔做完检查出来明显感觉叔叔态度没有刚才那么不耐烦了，说话也客气些了，给他测的右耳平均听力是55分贝，左耳是68分贝。

验配过程：首先我们给客户试听了助听器，试听的效果还可以，通过跟他的聊天我们知道他开学了就到桂林去帮女儿带孩子，暑假寒假回来这边。就是平时在家跟外孙沟通遇到了问题，有时候会听不清楚外孙跟他说啥，外孙跟他说多了就会觉得不耐烦，偶尔还会笑话他，所以也觉得很尴尬，所以我们就跟他说现在小孩正是处在发育期，心理沟通非常重要，您要是听不到了，就不能很好的照顾他们，时间长了说不定还会让他们反过来照顾您，为了您的家人，为了您自己您一定要配助听器。女儿也是建议叔叔配的，问我们哪款性价比高，我们告诉她适合叔叔的才是最好的，最终选择了一款他听得比较满意的助听器，叔叔和女儿都很开心。

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