理发师的烦恼

2021年9月30日 作者 健耳听力郴州国庆南路店

姓名;戴女士 性别 女 年龄 35岁

听力障碍原因:中耳炎

耳部疾病: 右耳穿孔

听力波动情况: 比较稳定

耳镜检查情况

耳廓、外耳道畸形: 无畸形

听力情况顾客路过进店了解助听器,顾客女35岁,在人民医院刚好做完检查,左耳穿孔,右耳测听听力63,左耳35。有中耳炎,顾客说听的不好小时候就有了,医生说可以修复鼓膜恢复听力,告知目前听力现在没有更有效的方法,告知可以先试听下戴助听器的效果,顾客答应了,由于顾客赶时间要上班,顾客提出现试戴一周看看效果,因为顾客在理发店上班有时候总是听不到客户说什么比较麻烦,所以就交了2千元押金给客户先试戴

听力评估见下图

 验配过程:这位顾客是理发师前段时间在店里试戴我们的细声管试听机,感觉效果一般,后来又试听了其他常规声管的助听器,顾客觉得比前面那个细声管要听的好多了,今天约好过来,跟顾客来的还有一个同事,因为顾客耳朵医生建议动手术,一起陪同来的同事就想跟顾客说先看医生怎么说在来配,说迟早都要配,我们了解到客户本身肯定助听器给她还是带来了方便,我们告知动手术跟戴助听器没有冲突,就算动了手术也要佩戴助听器,而且顾客试听助听器这段时间也改善了一些听得不好的情况,我们一再告知客户手术也不要拖延时间,因为助听器也要及时佩戴,至少没动手术这段时间也可以佩戴,因为客户是一家理发店的老板,听不好会带来很多的困扰,最后验配了右耳.

 

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