黄奶奶的晚年生活之验配助听器

下午15:39分我们迎来了我们店的一位财神奶奶，92岁的高龄，黄奶是在奶两位女儿的陪同下来到我们门店的，黄奶奶的女儿前几天路过看到我们做宣传知道今天有活动带黄奶奶过来检测，因为左耳黄奶奶在小时候就出现听力障碍，导致左耳平均听力91.2分贝。后面黄奶奶的女儿告诉我们，在家里和黄奶奶说话想吵架一样，有一次奶奶的重孙女接奶奶来家里，因为听不见所以误会了说重孙女看到都不喊她，今天佩戴好助听器🦻，黄奶奶的女儿跟黄奶奶说这个误会也就解开了，黄奶奶家人给黄奶奶配助听器的主要是想解决和黄奶奶平时生活中说话👂不见的问题，黄奶奶左耳因为从小就听不到，家人和黄奶奶自己也只想选配右耳，我们按照健耳九字诀笑请茶通过聊天式的问询跟黄奶奶和家人沟通起来。

黄奶奶因为听损左耳式极重度，平常喜欢在家里打牌。所以袁老师给奶奶黄奶奶推荐了乐享+UP功率的。黄奶奶和家人都很满意。因为黄奶奶年纪大，经过在店里验配时反复的言语训练黄奶奶从开始戴着不适应也慢慢的适应了。家人也很满意！验配完成后我们一起送黄奶奶一家人出门，并嘱咐按时过来复查听力和助听器的保养。送别黄奶奶走后一看已经是17:39，忙碌而又充实的一天。把店里的的卫生整理一下。快快乐乐下班了。回家后一直在回应老师接待客人们的过程，自己也在思考如果是我接待我会怎么和客人聊天沟通。

总结，第一在接待客户严格按照健耳服务流程健耳九字诀接待。第二专业知识要灵活运用到验配过程当中。第三、对待每一位客户要有足够的耐心。