弟弟听力不好姐姐操心

顾客姓名：蓝国轩

年龄：46岁

左耳听力:    102      右耳听力：75

8月1号 上午我们正在接待顾客到一半的时候进来一位阿姐，急忙上前打招啦，阿姐说他弟弟听力不好，平常沟通很困难，去医院问过助听器医院没有卖。刚好在医院门口看到我们的广告就过来问问。我们向阿姐询问了患者的基本情况。患者之前一直在广东打工，两年前突然发高烧可能是药物影响，高烧好了之后听力就下降，这两年由于听力不好，四十多岁的人了没成家，也没有出去找事做，作为姐姐很是着急希望助听器能够解决弟弟的听力问题。我们告诉阿姐，配助听器要先了解患者的听力损失情况，然后电脑验配的，你弟弟住哪里方不方便过来先测个听力。阿姐说有二十多公里。可以叫他弟弟过来。阿姐就去打电话叫弟弟赶过来，安顿阿姐坐下等候弟弟过来。我们继续接待前面的顾客。这其中阿姐一直在旁边看着，前面顾客后面成交离开了。阿姐也出去了，说去外面转转等弟弟到了再过来，我们说外面热多门店开着空调坐店里等多舒服，阿姐不听还是走了。眼看也到午饭时间了，我们赶快收拾好轮着去吃饭先，吃饭回来还没看到阿姐回来，以为不会来了，没想到过了半个多小时阿姐和弟弟一起过来了。我们按流程接待，测听力试机，由于患者一边耳朵基本都是不应点只能戴一边，经过对比试戴4对机子，最后成交单耳验配。